Jeg har glemt min adgangskode eller mit brugernavn. Hvordan kan jeg finde dem igen?

Hvis du modtog en fejl, da du anmodede om din adgangskode i vores app, så klik her.

I de fleste tilfælde bør du være i stand til at nulstille din adgangskode og blive husket på dit brugernavn således:

På nettet

• Besøg www.myfitnesspal.com/account/forgot_password eller klik på "Glemt din Adgangskode eller dit Brugernavn? " på vores loginside.

I vores mobilapp

• Tryk på "Glemt adgangskode eller brugernavn?" på "Login" siden af app'en.

Indtast derefter dit brugernavn eller den email adresse, der er knyttet til din konto. Herefter vil en email blive sendt til dig med dit brugernavn og instruktioner til at nulstille din adgangskode. Sørg for, at du vælger en adgangskode bestående af mindst seks tegn. Sørg også for, at du tjekker din spammappe, hvis du ikke har modtaget vores email.

Modtog du en fejl i mobilapp'en? Hvis du endnu ikke har bekræftet din MyFitnessPal kontos email adresse, kan der opstå en fejl, hvis du anmoder om en adgangskode nulstillingsemail via vores mobilapp. Hvis du får en "Ukendt email eller brugernavn" -fejl, skal du klikke på dette link, for at besøge http://www.myfitnesspal.com/account/forgot_password og anmode om din adgangskode der. Du får muligheden for at bekræfte din email adresse, hvis du ikke allerede har gjort det.

Når du har din adgangskode, så sørg for, at dobbelttjekke dit brugernavn, da det ikke er det samme som din email adresse. Dit brugernavn burde stå i midten af adgangskode nulstillingsemailen. Du skal kun bruge dit brugernavn og din adgangskode til at logge ind på din konto, ikke din email adresse.

Hvis din adgangskode nulstillingsemail ikke kan hentes, skal du kontakte vores kundeservice ved at klikke på "Send os en email" på hjælpesektionen af vores hjemmeside eller klikke på "Email os" nederst på FAQ-siden i vores mobilapp.