Wenn sich Fitbit und MyFitnessPal nicht synchronisieren, dann gibt es ein paar Dinge, die Sie selber versuchen können, um das Problem zu beheben.
Überprüfen Sie, ob die Konten miteinander verknüpft sind
Stellen Sie zunächst sicher, dass MyFitnessPal und Fitibt erfolgreich miteinander verbunden wurden. Sie können die Verbindung auf unserer Website http://www.myfitnesspal.com überprüfen. Sobald Sie auf der Website angemeldet sind, klicken Sie auf "Apps". Am rechten Rand der Seite sollten Sie "Ihre Apps" sehen und darunter sollte Fitbit aufgeführt sein. Wenn Fitbit nicht in Ihren Apps angezeigt wird, klicken Sie auf Fitbit in der Liste der Partner-Anwendungen und klicken Sie auf die Option "Verknüpfen".
Erzwingen einer Synchronisierung
Wenn Sie überprüft haben, ob Fitbit verbunden ist, können Sie versuchen, eine Synchronisierung zu erzwingen. Stellen Sie zuerst sicher, dass sich Ihr Fitbit mit dem Fitbit dashboard synchronisiert hat. Wenn Sie Ihr Fitbit nicht mit dem Fitbit dashboard synchronisieren können, wenden Sie sich zur Unterstützung an Fitbit: https://help.fitbit.com/
Sobald die Daten von Ihrem Gerät nach Fitbit fließen, können Sie manuell eine Übungskarte zu Ihren MyFitnessPal Tagebuch hinzuzufügen, wie beispielsweise Gehen für zwei Minuten (Sie können den Eintrag später löschen, wenn Sie möchten). Innerhalb von 15 Minuten (in der Regel früher) sollte eine Synchronisierung für Ihre Fitbit Einstellung erzwungen werden.
Bitte denken Sie daran, dass auch wenn die Anpassung "0" anzeigt, Ihre Konten erfolgreich synchronisiert wurden, und Sie entweder auf das "i" in der Anpassungs-Linie auf der MyFitnessPal Website oder direkt auf die Anpassung in einem unserer mobilen Apps klicken, um die Details der Anpassung zu sehen. Weitere Informationen über die tatsächliche Anpassung finden Sie unter: https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/de/articles/360032623871-What-is-the-Calorie-Adjustment-in-my-Exercise-Diary-
Sie können die Synchronisation überprüfen, indem Sie Ihre letzten Fitbit-Dashboard-Informationen mit den Angepassten Daten vergleichen. Unter "Fitbit Kalorienverbrauch" sollten Sie in Klammern "basierend auf x Kalorien in einem Zeitraum von x " sehen. Diese Informationen sollte mit den Informationen auf ihrem Fitbit-Dashboard übereinstimmen. Falls nicht, dann hat die Synchronisation nicht funktioniert.
Immer noch keine Anpassung?
Wenn Sie im Anpassungsbereich keine Zeile für Fitbit oder eine beliebige Zahl, die eine Null enthält vorfinden, dann besteht weiterhin ein Problem. Wenn Sie bereits ein paar Stunden gewartet haben, können Sie versuchen, genau die Folgenden Schritte zu vollziehen, um zu sehen, ob dies Hilft.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Fitbit www.fitbit.com an
- Klicken Sie auf das Zahnrad Symbol und dann auf Einstellungen
- Klicken Sie dann auf Anwendungen
- Klicken Sie dann auf die blaue "Zugriff widerrufen" Taste
- Schließlich gehen Sie auf die Website www.MyFitnessPal.com (nicht die Fitbit oder MFP app) und verknüpfen Sie erneut Ihr Fitbit-Gerät
Des weiteren, für den Fall, dass Sie die neue Step-Funktion in ihrem iOS- oder Android-Gerät benutzen, vergewissern Sie sich bitte, dass Fitbul als Haupt Step Quelle ausgewählt wurde (da Sie nicht mehr als einen Schrittzähler auf einmal benutzen können). Um dies zu tun, gehen Sie zum Menü "Einstellungen", dann auf "Step" und stellen Sie sicher, dass nur Fitbit mit einem Häkchen markiert wurde.
Falls Sie danach immer noch Probleme haben, dann überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Zeitzonen und Profildetails in beiden Programmen, um sicherzugehen, dass beide übereinstimmen. Dies sollte in den Einstellungen beider Programme verfügbar sein.
Falls Sie nach dem Ausprobieren all dieser Schritte immer noch keinen Synchronisation erkennen können, dann empfehlen wir Ihnen, 24 Stunden abzuwarten, damit jegliche Verzögerungen ausgeschlossen werden können. Wir synchronisieren normalerweise alle Daten 15 Minuten nach der Aktivität, aber in einigen Fällen kann es technische Probleme geben, die einen sofortigen Abgleich verhindern könnten. Falls wir größere Verzögerungen als üblich bemerken, posten wir dies normalerweise in dem Ankündigungs-Bereich unserer Community Fragen. Wennes keine Benachrichtung von uns über eventuelle Problem gibt und Ihre Synchronisierung über 24 Stunden her ist, schicken Sie bitte eine E-Mail an unser Team, indem Sie die Option "E-Mailen Sie uns" in der oberen rechten Ecke dieser Seite klicken. Teilen Sie uns Ihren MyFitnessPal Benutzernamen sowie Ihr Fitbit ID Nummer mit, die Sie durch eine Anmeldung in Ihre Fitbit Konto finden können, klicken Sie dann auf Ihr Profilbild, wodurch Sie zu Ihrem Fitbit Profil gelangen. Dort angekommen, kopieren Sie bitte die Informationen in der Adressleiste, und schicken Sie diese an uns. Wenn möglich, wäre ein Screenshot der letzten Synchronisierung auf dem Fitbit Armaturenbrett sehr hilfreich.