J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur. Comment puis-je les récupérer?

Dans la plupart des cas, les étapes suivantes devraient vous permettre de réinitialiser votre mot de passe et d'obtenir un rappel de votre nom d'utilisateur :

Sur le Web

• Visitez www.myfitnesspal.com/account/forgot_password ou cliquez sur "Mot de passe ou nom d'utilisateur oublié ?" sur l'écran de connexion.

Sur nos applications mobiles

• Appuyez sur "Mot de passe ou nom d'utilisateur oublié ?" sur l'écran de connexion de l'application.

Saisissez ensuite le nom d'utilisateur ou l'adresse email associée à votre compte. Un email vous sera alors envoyé incluant votre nom d'utilisateur et des instructions pour définir un nouveau mot de passe. Votre mot de passe devra contenir au moins six caractères. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez qu'il n'ait pas été envoyé dans votre dossier "Indésirables".

Avez-vous rencontré une erreur dans l'application mobile ?Si vous n'avez pas encore vérifié l'adresse email associée à votre compte MyFitnessPal, cela peut donner lieu à une erreur si vous demandez à recevoir un email pour réinitialiser votre mot de passe depuis nos applications mobiles. Si l'erreur "Email ou nom d'utilisateur inconnu" apparaît, veuillez cliquer sur ce lien http://www.myfitnesspal.com/account/forgot_password et faire votre demande de mot de passe ici. Vous aurez aussi la possibilité de vérifier votre adresse email si vous ne l'avez pas encore fait.

Une fois que vous avez votre mot de passe, vérifiez bien votre nom d'utilisateur, car ce ne sera pas le même que votre adresse email. Votre nom d'utilisateur devrait être inscrit dans le corps de l'email de réinitialisation de mot de passe. Vous aurez uniquement besoin de votre nom d'utilisateur et mot de passe pour vous connecter, pas de votre adresse email.

Si vous ne parvenez pas à consulter votre email de réinitialisation de mot de passe, veuillez contacter notre équipe support en cliquant sur "Envoyez-nous un email" sur la page "Aide" du site Web, ou en appuyant sur "Contactez-nous par email" en bas de la page FAQ de nos applications mobiles.