Pada umumnya Anda dapat mengatur ulang kata sandi dan mendapatkan pengingat nama pengguna (perlu diperhatikan bahwa Anda harus masuk dengan alamat email dan kata sandi, bukan nama pengguna) sebagai berikut:
Di Web
Di Aplikasi Seluler kami
- Ketuk "Lupa kata sandi" di layar "Masuk" aplikasi.
Setelah itu, masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda. Email yang berisi nama pengguna dan instruksi untuk mengatur ulang kata sandi akan dikirimkan kepada Anda. Pastikan kata sandi Anda berisi sedikitnya enam karakter. Pastikan Anda juga telah memeriksa folder spam jika belum menerima email tersebut.
Setelah menerima kata sandi, Anda memerlukan alamat Email dan Kata Sandi untuk masuk lagi ke akun Anda. Anda tidak memerlukan Nama Pengguna. Nama Pengguna hanya ditujukan untuk referensi. Saat masuk ke akun, pastikan Anda memasukkan alamat Email dan Kata Sandi yang terkait dengan akun itu.
Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak dapat ditampilkan, hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan mengeklik "Hubungi Kami" di halaman web Bantuan kami atau dengan mengetuk "Hubungi Kami" di bagian bawah halaman Tanya Jawab di aplikasi seluler kami.