Domande frequenti su Salute - Apple e risoluzione dei problemi

NOTA IMPORTANTE PER GLI UTENTI MYFITNESSPAL CHE ACCEDONO DALLO STESSO DISPOSITIVO iOS

Salute - Apple non distingue tra più account MyFitnessPal utilizzati nella stessa app sullo stesso dispositivo.

Se condivide l'app MyFitnessPal sul suo dispositivo iOS con altri effettuando l'accesso e la disconnessione da più account, sconsigliamo di collegare MyFitnessPal con Salute - Apple.

Se lo fa, i dati di un account MyFitnessPal potrebbero sovrascrivere i dati esistenti in Salute - Apple e viceversa, causando il mescolamento dei dati negli account MyFitnessPal individuali o il mancato trasferimento di dati.

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Cosa succede se Salute - Apple e MyFitnessPal non si sincronizzano tra loro

Se vede che i suoi allenamenti non vengono sincronizzati da Salute - Apple al suo account MyFitnessPal, tenga presente che solo i dati registrati dopo la connessione iniziale verranno trasferiti a MyFitnessPal. Non possiamo estrarre dati storici da Salute - Apple.

Successivamente, le suggeriamo di controllare la connessione tra Salute - Apple e MyFitnessPal nell'app Impostazioni. Se tutto è impostato, provi ad aggiungere un allenamento di prova o un peso in Salute - Apple per verificare se i dati aggiunti manualmente si sincronizzano. In tal caso, dovrebbero essere sincronizzate anche le informazioni future.

Se l'allenamento aggiunto manualmente non è stato sincronizzato, si consiglia di disinstallare e reinstallare l'app.

Prima di eliminare l'app, tenga presente che tutte le informazioni che non sono state sincronizzate in precedenza andranno perse. Per assicurarsi che i suoi dati siano stati sincronizzati con il sito, vada a www.MyFitnessPal.com.

 

Acceda utilizzando lo stesso nome utente e password che utilizza per l'app. Da qui, può controllare i suoi dati e aggiungere tutte le informazioni che non sono ancora state sincronizzate. Tutte le informazioni visibili online dovrebbero essere sincronizzate con l'app dopo la reinstallazione. Se non trova il suo account e le informazioni online, ci contatti prima di disinstallare l'app e faremo del nostro meglio per risolvere il problema senza alcuna perdita di dati.

Ecco cosa deve fare per disinstallare e reinstallare l'app in sicurezza:

• innanzitutto, provi a sincronizzare l'app per assicurarsi che i suoi dati siano stati sottoposti a backup. Apra l'app ed effettui l'accesso. Nel menu a sinistra (o nella pagina "Altro" nelle versioni più recenti), scorra verso il basso fino alla voce "Sincronizza". Se l'app segnala di non essere stata sincronizzata di recente, tocchi la voce Sincronizza per forzare la sincronizzazione. Si assicuri che il suo telefono sia connesso a Internet quando prova a eseguire la sincronizzazione. Se non riesce a sincronizzare completamente l'app, sfortunatamente, quando disinstallerà l'app, perderà tutte le modifiche che non ha sincronizzato.

• Successivamente, rimuova l'app andando alla schermata principale delle applicazioni, trovando l'icona MyFitnessPal e premendo il dito su di essa. Se utilizza iOS 13 o versioni successive, dovrà selezionare "Riordina le app". L'icona inizierà quindi a oscillare e verrà visualizzata una "X". Selezioni la "X" per eliminare l'app. (Se sta utilizzando una versione precedente di iOS 13, l'icona inizierà a oscillare senza dover selezionare "Riordina le app". Dovrà semplicemente toccare la "X" per eliminare l'app.)

• Una volta disinstallata l'app, apra l'App Store, cerchi "MyFitnessPal" e reinstalli l'app.

• Dopo che l'app è stata reinstallata, apra l'app e acceda utilizzando lo stesso nome utente e password usati in precedenza. I suoi dati dovrebbero quindi essere sincronizzati dal sito web principale alla sua app.

• Infine, la preghiamo di ricollegarsi a Salute - Apple (Inizializzazione della connessione) e quindi di aggiungere un allenamento (o un peso) di prova in Salute - Apple, che ora dovrebbe sincronizzarsi con il suo diario degli esercizi MyFitnessPal. In caso contrario, ci contatti qui https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/en-us/requests/new per ulteriore supporto.