Ho dimenticato la mia password o il mio nome utente. Come posso recuperarli?

Nella maggior parte dei casi, dovresti essere in grado di ripristinare la password e farti ricordare il nome utente come segue:

Sul Web

• Visita www.myfitnesspal.com/account/forgot_password o fai clic su "Hai dimenticato la Password o il Nome utente?" sulla nostra schermata di accesso.

Nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili

• Tocca su "Hai dimenticato la password o il Nome utente?" sulla schermata "Entra" dell'applicazione.

Quindi, immetti il nome utente o l'indirizzo e-mail associato al tuo account e ti sarà inviata una e-mail contenente il tuo nome utente e le istruzioni per ripristinare al tua password. Assicurati di aver scelto una password con minimo sei caratteri. Assicurati inoltre di controllare la tua cartella spam, se non hai ricevuto l'e-mail.

Hai ricevuto un errore nella applicazione mobile?Se non hai ancora confermato l'indirizzo email del tuo account MyFitnessPal, è possibile ottenere un errore se si richiede un reset della password nella nostra app mobile. Se si ottiene un errore "E-mail o nome utente sconosciuti", fai clic su questo link per http://www.myfitnesspal.com/account/forgot_password richiedere lì la tua password. Ti sarà data la possibilità di verificare il tuo indirizzo e-mail se non l'hai già fatto.

Una volta ottenuta la password, assicurati di controllare due volte il tuo nome utente, in quanto non sarà lo stesso del tuo indirizzo e-mail. Il tuo nome utente dovrebbe essere visibile nel testo dell'email per il reset della password. Avrai bisogno del tuo nome utente e password solo per accedere al tuo account, non all'indirizzo, e-mail.

Se non riesci a recuperare la tua email per resettare la password, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti facendo clic su "Inviaci un'email" sulla nostra pagina web di aiuto, o toccando "Inviaci un'email" in fondo alla pagina delle FAQ nelle nostre app per dispositivi mobili.