Apple Health FAQ en probleemoplossing

BELANGRIJKE OPMERKING VOOR MYFITNESSPAL-GEBRUIKERS DIE INLOGGEN OP HETZELFDE IOS-APPARAAT

Apple Health maakt geen onderscheid tussen meerdere MyFitnessPal-accounts die in dezelfde app op hetzelfde apparaat worden gebruikt.

Als u de MyFitnessPal-app op uw iOS-apparaat met anderen deelt door in en uit te loggen bij meerdere accounts, raden we u af MyFitnessPal te koppelen aan Apple Health.

Als u dat doet, kunnen gegevens van één MyFitnessPal-account bestaande gegevens in Apple Health overschrijven, en vice versa: wat resulteert in gemengde gegevens in uw individuele MyFitnessPal-accounts of helemaal geen gegevensoverdracht.

____________________________________________________________________________________________________________

 

Wat als Apple Health en MyFitnessPal niet met elkaar synchroniseren?

Als u uw trainingen niet ziet synchroniseren van Apple Health naar uw MyFitnessPal-account, houd er dan eerst rekening mee dat alleen gegevens die zijn geregistreerd na de eerste verbinding, worden overgezet naar MyFitnessPal. We kunnen geen historische gegevens uit Apple Health halen.

Vervolgens raden we aan om de verbinding tussen Apple Health en MyFitnessPal te controleren in de App Instellingen. Als alles is ingeschakeld, probeer dan een test-training of -gewicht toe te voegen aan Apple Health om te controleren of de handmatig toegevoegde gegevens worden gesynchroniseerd. Als dit het geval is, moet toekomstige informatie ook worden gesynchroniseerd.

Als de handmatig toegevoegde training niet is gesynchroniseerd, raden we u aan de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.

Houd er rekening mee dat alle informatie die niet eerder is gesynchroniseerd, verloren gaat voordat u uw app verwijdert. Ga naar www.MyFitnessPal.com om ervoor te zorgen dat uw gegevens zijn gesynchroniseerd met de site.

 

Log in met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord als bij de app. Daar kunt u uw gegevens controleren en informatie toevoegen die nog niet is gesynchroniseerd. Alle informatie die online zichtbaar is, moet na de herinstallatie worden gesynchroniseerd met de app. Als u uw account en informatie niet online vindt, neem dan contact met ons op voordat u de app verwijdert. Wij zullen dan ons best doen om het probleem op te lossen zonder gegevens te verliezen.

Dit is wat u moet doen om de app veilig te verwijderen en opnieuw te installeren:

• Eerst moet u proberen de app te synchroniseren, om er zeker van te zijn dat er een back-up van uw gegevens is gemaakt. Open de app en log in. Blader in het menu aan de linkerkant (of de pagina "Meer" in nieuwere versies) omlaag naar het item "Synchroniseren". Als de app meldt dat het niet onlangs is gesynchroniseerd, tikt u op het item Synchroniseren om een synchronisatie te forceren. Zorg ervoor dat uw telefoon verbinding heeft met internet wanneer u probeert te synchroniseren. Als u de app niet volledig kunt synchroniseren, gaan de wijzigingen die u niet heeft gesynchroniseerd helaas verloren als u de app verwijdert.

• Verwijder vervolgens de app door naar het hoofd-applicatiescherm te gaan, het MyFitnessPal-pictogram te zoeken en er met uw vinger op te drukken. Als u iOS 13 of hoger gebruikt, moet u "Rearrange Apps" selecteren. Het pictogram begint dan te schudden en er verschijnt een "X". Tik op de "X" om de app te verwijderen. (Als u een eerdere versie dan iOS 13 gebruikt, zal het pictogram beginnen te schudden zonder dat u "Rearrange Apps" hoeft te selecteren. U hoeft alleen maar op de "X" te tikken om de app te verwijderen).

• Zodra de app is verwijderd, opent u de App Store, zoekt u naar "MyFitnessPal" en installeert u de app opnieuw.

• Nadat de app opnieuw is geïnstalleerd, opent u de app en logt u in via het 'Log in'-gebied met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord als voorheen. Uw gegevens moeten vervolgens van de hoofd-website terug naar uw app worden gesynchroniseerd.

• Koppel tot slot opnieuw met Apple Health (de verbinding initialiseren) en voeg vervolgens een test-training (of gewicht) toe aan Apple Health, die nu moet worden gesynchroniseerd met uw MyFitnessPal Trainingsdagboek. Als dat niet het geval is, kunt u ons hier bereiken voor verdere ondersteuning: https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/en-us/requests/new .