In sommige zeldzame gevallen worden pogingen om te upgraden naar MyFitnessPal Premium niet onmiddellijk doorgevoerd.
In deze gevallen wordt de betaling bevestigd met onze platform partners (Google of Apple), maar een vertraging van tot zes uur kan duren voordat onze mobiele app is in staat om de premium status van de aankoop te bevestigen en toe te kennen aan de gebruiker.
Als u een foutmelding krijgt tijdens uw upgrade proces, dan moet u de app niet ongedaan maken.
Zolang de app geïnstalleerd blijft, zal het proberen om de betaling met Apple of Google te bevestigen totdat de bevestiging is ontvangen. Verwijderen van de app zal dit proces onderbreken.
Als u de app al hebt verwijderd onder deze omstandigheden, kunt u terecht op Help (hulp) > Vragen / Feedback > E-Mail Us (scroll naar beneden) om ons support team bereiken. Vermeld uw Gebruikersnaam en of u Premium op iOS of Android had gekocht.