I de fleste tilfeller skal du kunne tilbakestille passordet ditt og bli minnet på brukernavnet ditt (merk at du må logge på med e-postadressen din og passordet ditt, ikke brukernavnet ditt) på følgende måter:
På nettet
I mobilappene våre
- Trykk på «Glemt passord» på skjermen «Logg på» i appen.
Skriv deretter inn e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og du vil få tilsendt en e-post med brukernavnet ditt og instruksjoner for tilbakestilling av passord. Sørg for at du velger et passord bestående av minst seks tegn. Pass også på å sjekke søppelpostmappen din hvis du ikke mottar e-posten.
Når du har fått passordet ditt, trenger du e-postadressen din og passordet ditt for å logge deg på kontoen din igjen. Du trenger ikke brukernavnet ditt. Brukernavnet er kun til referanse. Når du logger på kontoen din, må du huske å oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og passordet ditt.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling av passord, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt ved å klikke på «Send oss en e-post» på hjelpesiden vår, eller ved å trykke på «Send oss en e-post» nederst på siden med vanlige spørsmål i mobilappene våre.