¿Qué medidas puedo tomar si la página web no está funcionando de modo normal?

Si el sitio de MyFitnessPal en http://www.myfitnesspal.com no funciona, aparece con un formato extraño o se comporta de manera inesperada, aquí hay algunos pasos que puede probar por su cuenta para ver si ayudan a resolver el problema.

No se puede iniciar sesión con la contraseña confirmada, o algunas páginas del sitio funcionan y otras no:

En la actualidad, nuestro sitio no admite los "complementos http" que pueda haber elegido para usar con el navegador web. Si ha habilitado un complemento (como HTTPS Everywhere) por favor exclúya a MyFitnessPal de la lista de sitios del complemento para ver si eso ayuda.

El sitio aparece extrañamente formateado, o algunas características no funcionan:

A veces, cuando actualizamos nuestro sitio, su navegador puede aferrarse a versiones obsoletas de algunos de nuestros contenidos. Si este es el problema, puede ser resuelto vaciando el caché del navegador. Esto descarta viejas suposiciones acerca de cómo nuestro sitio está diseñado y vuelve a cargar una nueva versión de la web desde nuestros servidores.

Por favor visite http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ en su navegador web

Ejecute las pruebas de esa página. Si todas ellas pasan, vaciar la caché puede resolver su problema.

Las instrucciones están aquí http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache  

Si usa Internet Explorer 8 o posterior, tenga en cuenta que debe desmarcar la opción de "preservar los datos de sitios web favoritos" si tiene MyFitnessPal como favorita o en marcadores.

Si está utilizando Safari 6 o posterior, las instrucciones correctas están aquí http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6 

Después de vaciar la caché, por favor salga y reinicie su navegador.

Si persisten los problemas en la web después de tomar estos pasos:

Si usted todavía tiene problemas, por favor envíenos un correo electrónico y háganos saber que pruebas no pasó, qué tipo de ordenador utiliza usted, el navegador que está utilizando actualmente, si ha probado otros navegadores web y tenía el mismo resultado, y su nombre de usuario MyFitnessPal.

La opción para contactar con nosotros por correo electrónico se encuentra en la parte inferior de la pantalla de FAQ/Feedback de nuestra app de móvil, y en la zona superior derecha de nuestra pantalla de Ayuda en el sitio web.