Puedes cancelar tu suscripción periódica en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación. Tu membresía o suscripción podría renovarse si no la cancelas más de 24 horas antes de la fecha de renovación.
Estás cancelando el siguiente cargo de facturación. Las características Premium seguirán disponibles hasta que finalice tu suscripción paga, independientemente de cuándo canceles la renovación automática.
** Ten en cuenta que debes enviar una solicitud de cancelación de la renovación en la misma plataforma en la que hiciste el pago originalmente. **
Plataformas de pago:
iOS
Las suscripciones adquiridas a través de nuestra aplicación para iOS se administran en los controles de tu cuenta de iTunes.
Según la política de Apple, todas las compras de iTunes serán administradas únicamente por Apple. Por nuestra parte, no tenemos forma de acceder a tu información de pago inicial o tu suscripción. Solo Apple puede ayudarte con cualquier solicitud de cancelación o reembolso de suscripciones iniciadas en iTunes.
Deberías poder comunicarte con Apple en https://www.apple.com/support/ios/contact/, o bien por teléfono al (800) MY–APPLE (800–692–7753).
Según tu dispositivo iOS, normalmente deberías poder cancelar la renovación automática siguiendo estos pasos:
- Presiona el ícono de configuración de tu teléfono.
- Desplázate hacia abajo y presiona “App Store”.
- Haz clic en tu Apple ID (en la parte superior de la pantalla) y selecciona “Ver Apple ID”.
- En las suscripciones, presiona “Administrar”.
- Selecciona la opción para desactivar la renovación automática de MyFitnessPal.
Para obtener más información, consulta este artículo de Apple para aprender cómo administrar o cancelar una suscripción periódica: https://support.apple.com/es-mx/HT202039.
Android
Las suscripciones adquiridas a través de nuestra aplicación para Android se administran en los controles de tu cuenta de Google Play.
Según tu dispositivo Android, normalmente deberías poder cancelar la renovación automática siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación de Google Play.
- Selecciona el menú.
- Selecciona “Suscripciones”.
- Selecciona la suscripción a MyFitnessPal.
- En la parte inferior de la pantalla, selecciona “Cancelar suscripción”.
Para obtener más información, consulta este artículo de Google para aprender cómo administrar o cancelar una suscripción periódica: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=es.
Web
Las suscripciones adquiridas en el sitio web myfitnesspal.com se administran allí mismo.
- Inicia sesión en https://www.myfitnesspal.com y haz clic en “Mi página de inicio” y, luego, en “Premium”.
- En la página de detalles de la suscripción Premium, dirígete a los ajustes de suscripción en la esquina superior derecha.
- Desactiva el menú de renovación automática para cancelar la suscripción Premium al finalizar el período de facturación actual.