Artikel ini menjelaskan apa itu dukungan pelanggan prioritas dan bagaimana cara menghubungi tim dukungan kami dari iOS, Android, atau Situs Web.
Setiap anggota MyFitnessPal dapat menghubungi orang sungguhan di tim dukungan kami, apa pun paket yang Anda gunakan.
Layanan pelanggan prioritas adalah manfaat Premium dan Premium+ yang memprioritaskan permintaan Anda, sehingga Anda menghabiskan lebih sedikit waktu menunggu dan lebih banyak waktu untuk melanjutkan aktivitas Anda.
Dukungan prioritas adalah salah satu dari banyak manfaat Premium. Lihat daftar lengkap fitur MyFitnessPal Premium, atau bandingkan perbedaan antara versi Gratis, Premium, dan Premium+.
Menghubungi Dukungan
iOS dan Android
- Buka aplikasi MyFitnessPal
- Ketuk menu Lain nya. Jika Anda tidak memiliki menu Lainnya di aplikasi Anda, ketuk ikon Profil Anda di pojok kanan atas layar Anda.
- Gulir ke bawah menu dan ketuk Bantuan.
- Ketuk Hubungi Dukungan untuk bantuan
Situs Web
- Masuk ke situs web menggunakan email dan kata sandi yang sama yang Anda gunakan di aplikasi.
- Kunjungi Pusat Bantuan MyFitnessPal.
- Klik Kirim Permintaan di bagian atas halaman.
- Isi formulir dan jelaskan apa yang Anda butuhkan bantuan, lalu kirim permintaan Anda.
Anda akan mendapatkan balasan melalui email, jadi pantau terus kotak masuk yang terhubung dengan akun MyFitnessPal Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang harus saya sertakan dalam permintaan dukungan saya?
Semakin banyak Anda memberi tahu kami di muka, semakin sedikit pertanyaan lanjutan yang perlu kami tanyakan. Informasi penting yang perlu disertakan antara lain perangkat dan versi aplikasi Anda, alamat email yang terdaftar di akun Anda, apa yang Anda coba lakukan, dan tangkapan layar jika ada sesuatu yang tampak tidak beres di layar.
Apakah saya mempertahankan dukungan prioritas jika saya membatalkan langganan saya?
Dukungan prioritas berlaku selama langganan Premium atau Premium+ Anda aktif, termasuk waktu yang tersisa setelah Anda membatalkan tetapi sebelum paket berakhir. Setelah itu, Anda masih dapat menghubungi tim dukungan yang sama seperti anggota gratis.
Apakah dukungan tersedia dalam bahasa selain bahasa Inggris?
Ya! Anda dapat mengirimkan permintaan dalam bahasa pilihan Anda, dan kami akan menghubungi Anda kembali menggunakan bahasa yang sama.