Quali misure posso adottare se il sito web non funziona normalmente?

Se il sito MyFitnessPal su http://www.myfitnesspal.com non funziona, appare stranamente formattato, o si comporta in modi inaspettati, ecco alcuni passi che puoi provare da solo per vedere se aiutano a risolvere il problema.

Non è possibile accedere con una password confermata o alcune pagine funzionano, ma altre no:

Attualmente, il nostro sito non supporta gli "add-on https " che potresti aver scelto per il tuo browser web. Se hai attivato un add-on di questo tipo (come HTTPS Everywhere) puoi escludere MyFitnessPal dalla lista dei siti per l'add-on per vedere se funziona.

Il sito appare stranamente formattato, o alcune funzioni non funzionano:

A volte, quando aggiorniamo il nostro sito, il browser potrebbe contenere alcune versioni obsolete di alcuni dei nostri contenuti. Se il problema è questo, può essere risolto svuotando la cache del browser. Questo elimina le vecchie strutture di come il nostro sito era stato progettato e ricarica una nuova versione del sito dai nostri server.

Per favore visita http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ nel browser web

ed esegui le prove in quella pagina. Se tutte passano, cancellare la cache potrebbe risolvere il problema.

Le istruzioni sono qui http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache  

Se utilizzi Internet Explorer 8 o una versione successiva, ti ricordiamo che devi deselezionare l'opzione "mantenere i dati per i siti web preferiti" se hai impostato MyFitnessPal come preferito o segnalibro.

Se si utilizza Safari 6 o versioni successive, le istruzioni corrette sono qui http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6 

Dopo aver svuotato la cache, chiudi e riavvia il browser.

Se i problemi persistono sul web dopo aver effettuato questi passaggi:

Se continui ad avere problemi, inviaci una email e facci sapere quali test non ha superato, che tipo di computer usi, il browser che stai usando al momento, se hai provato ad usare altri browser e hai ottenuto i medesimi risultati e il tuo nome utente MyFitnessPal.

L'opzione per raggiungerci tramite e-mail si trova nella parte inferiore dello schermo FAQ/Feedback nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili, e nella parte superiore destra della nostra pagina Aiuto sul sito web.