Questo articolo spiega cosa è il supporto clienti prioritario e come contattare il nostro team di supporto da iOS, Android o dal sito web.
Ogni membro di MyFitnessPal può raggiungere una persona reale nel nostro team di supporto, indipendentemente dal piano che seguo.
Il supporto clienti prioritario è un vantaggio Premium e Premium+ che sposta la tua richiesta in prima linea, così passi meno tempo ad aspettare e più tempo a proseguire la giornata.
Il supporto prioritario è uno dei tanti vantaggi Premium. Consulta l'elenco completo delle funzionalità di MyFitnessPal Premium, oppure confronta le differenze tra Gratis, Premium e Premium+.
Contattare il Supporto
iOS e Android
- Apri l'app MyFitnessPal
- Tocca il menu Più . Se non hai un menu More nella tua app, tocca invece l'icona del profilo in alto a destra dello schermo.
- Scorri verso il basso il menu e tocca Aiuto.
- Contatta il Supporto per assistenza
Sito web
- Accedi al sito usando la stessa email e password che usi con l'app.
- Vai al Centro di Assistenza MyFitnessPal.
- Clicca su Invia una richiesta in cima alla pagina.
- Compila il modulo e descrivi cosa ti serve aiuto, poi invia la tua richiesta.
Riceverai una risposta via email, quindi tieni d'occhio la casella di posta collegata al tuo account MyFitnessPal.
Domande frequenti
Cosa dovrei includere nella mia richiesta di supporto?
Più ci dici subito, meno domande di approfondimento avremo da fare. Dettagli utili includono la versione del dispositivo e dell'app, l'indirizzo email sul tuo account, cosa stavi cercando di fare e uno screenshot se qualcosa sembrava sbagliato sullo schermo.
Devo mantenere il supporto prioritario se cancello l'abbonamento?
Il supporto prioritario si applica mentre il tuo abbonamento Premium o Premium+ è attivo, incluso il tempo rimanente dopo la cancellazione ma prima della fine del piano. Dopo di ciò, puoi comunque contattare lo stesso team di supporto come Membro gratuito.
Il supporto è disponibile in lingue diverse dall'inglese?
Sì! Puoi inviare una richiesta nella lingua che preferisci e ti risponderemo usando la stessa lingua.