まれに、MyFitnessPal プレミアムへのアップグレードが瞬時に処理されない場合がございます。
お支払いは、弊社のプラットフォーム・パートナー社（Google 又は Apple）により確認されますが、 弊社の携帯アプリが ユーザーがプレミアムステータスを購入で獲得したことを認識するまで、最大6時間ほどの遅延が生じることがあります。
アップグレード処理中にエラーが発生した場合は、アプリをアンインストールしないでください。
アプリがインストールされている限り、アプリは、Apple 又は Google 社に対し、支払い確認を受信するまで確認を試みます。アプリをアンインストールすると、この処理が中断されてしまいます。
上記のような状況で、既にアプリをアンインストールしてしまった場合は、以下のリンクで弊社のサポートチームにご連絡ください：ヘルプ ＞よくあるご質問／フィードバック ＞ 電子メール送信（下にスクロール）。
ご連絡の際に、あなたのユーザ名、及びプレミアムをiOSとAndroidのどちらで購入されているかを、ご記入ください。
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