이 글에서는 우선 고객 지원이란 무엇이며 iOS, Android 또는 웹사이트에서 지원팀에 문의하는 방법을 설명합니다.
어떤 플랜을 쓰든 모든 MyFitnessPal 회원은 지원팀의 실제 담당자에게 연락할 수 있어.
우선 고객 지원은 Premium 및 Premium+ 혜택으로, 고객님의 요청을 최우선으로 처리하여 대기 시간을 줄이고 일상 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 해줍니다.
우선 지원은 다양한 Premium 혜택 중 하나입니다. MyFitnessPal Premium 기능 전체 목록을 확인 하거나 무료, Premium, Premium+버전의 차이점을 비교해 보세요.
지원팀에 연락하기
iOS 및 안드로이드
- 마이피트니스팔 앱 열어.
- 더 보기 메뉴를 탭해. 앱에 더 보기 메뉴가 없으면 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 대신 탭해.
- 메뉴를 아래로 스크롤해서 도움말을 탭해.
- 지원 문의를 탭해.
웹 사이트
- 앱에서 사용하는 것과 동일한 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 웹사이트에 로그인하세요.
- 마이피트니스팔 헬프 센터로 가.
- 페이지 상단에 있는 요청 제출을 클릭해.
- 양식을 작성하고 도움이 필요한 사항을 설명한 다음 요청을 보내.
이메일로 답장을 받을 수 있으니 MyFitnessPal 계정에 연결된 수신함을 잘 살펴봐.
자주 묻는 질문
지원 요청에 무엇을 포함해야 돼?
미리 더 많이 알려줄수록 우리가 물어봐야 할 후속 질문이 적어. 유용한 세부 정보로는 장치 및 앱 버전, 계정에 등록된 이메일 주소, 수행하려고 했던 작업, 화면에 문제가 생겼을 때의 스크린샷 등이 있어.
구독 취소해도 우선 지원이 유지돼?
Premium 또는 Premium+ 구독이 활성화되어 있는 동안에는 우선 지원이 적용되며, 구독을 취소한 후 플랜이 종료되기 전까지 남은 기간에도 적용됩니다. 그 후에도 무료 회원으로 같은 지원팀에 문의할 수 있어.
영어 말고 다른 언어로도 지원이 가능해?
응! 선호 언어로 요청을 제출하면 같은 언어로 답장해 줄게.