Artikel ini menerangkan tentang sokongan pelanggan keutamaan dan cara menghubungi pasukan sokongan kami daripada iOS, Android atau Laman Web.
Setiap ahli MyFitnessPal boleh menghubungi individu sebenar dalam pasukan sokongan kami, tidak kira pelan mana yang anda gunakan.
Sokongan pelanggan keutamaan ialah faedah Premium dan Premium+ yang memacu permintaan anda ke barisan hadapan, jadi anda menghabiskan lebih sedikit masa menunggu dan lebih banyak masa untuk meneruskan hari anda.
Sokongan keutamaan adalah salah satu daripada banyak manfaat Premium. Lihat senarai penuh ciri MyFitnessPal Premium atau bandingkan perbezaan antara Percuma, Premium dan Premium+.
Menghubungi Sokongan
iOS dan Android
- Buka aplikasi MyFitnessPal
- Ketik menu Lagi . Jika anda tiada menu Lagi dalam aplikasi anda, ketik Ikon Profil anda di bahagian atas sebelah kanan skrin anda.
- Tatal ke bawah menu dan ketik Bantuan.
- Ketik Hubungi Sokongan untuk bantuan
Laman Web
- Log masuk ke laman web menggunakan e-mel dan kata laluan yang sama yang anda gunakan dengan aplikasi tersebut.
- Pergi ke Pusat Bantuan MyFitnessPal.
- Klik Hantar Permintaan di bahagian atas halaman.
- Isi borang dan huraikan apa yang anda perlukan bantuan, kemudian hantarkan permintaan anda.
Anda akan menerima balasan melalui e-mel, jadi perhatikan peti masuk yang dikaitkan dengan akaun MyFitnessPal anda.
Soalan lazim
Apakah yang perlu saya sertakan dalam permintaan sokongan saya?
Lebih banyak anda memberitahu kami terlebih dahulu, lebih sedikit soalan susulan yang perlu kami tanya. Butiran berguna termasuk versi peranti dan aplikasi anda, alamat e-mel pada akaun anda, perkara yang anda cuba lakukan dan tangkapan skrin jika sesuatu kelihatan tidak kena pada skrin.
Adakah saya mengekalkan sokongan keutamaan jika saya membatalkan langganan saya?
Sokongan keutamaan terpakai semasa langganan Premium atau Premium+ anda aktif, termasuk masa yang tinggal selepas anda membatalkan tetapi sebelum pelan tamat. Selepas itu, anda masih boleh menghubungi pasukan sokongan yang sama seperti ahli percuma.
Adakah sokongan tersedia dalam bahasa selain Bahasa Inggeris?
Ya! Anda boleh mengemukakan permintaan dalam bahasa pilihan anda, dan kami akan menghubungi anda semula menggunakan bahasa yang sama.