Если сайт MyFitnessPal на http://www.myfitnesspal.com не работает, выглядит странно отформатированным, или ведет себя неожиданным образом, вот несколько шагов, которые Вы можете попробовать сами и проверить, если они вдруг помогут решить эту проблему.
Не удается войти с подтвержденным паролем или некоторые страницы сайта работают, но не все:
В настоящее время наш сайт не поддерживает "дополнения HTTPS", которыми, возможно, Вы решили воспользоваться с помощью веб-браузера. Если Вы включили такое дополнение (например, HTTPS Everywhere), исключите MyFitnessPal из списка сайтов этого дополнения, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
У сайта странное форматирование, или некоторые функции не работают:
Иногда, когда мы обновляем наш сайт, Ваш браузер может держаться устаревших версий некоторого нашего контента. Если проблема в этом, она может быть решена путем очистки кэша браузера. Это отбрасывает старые предположения о том, как разработан наш сайт, и перезагружает свежую версию сайта с наших серверов.
Пожалуйста, посетите страницу http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ в веб-браузере
Запустите тесты на этой странице. Если все они проходят, решить вашу проблему может очистка кэша.
Инструкции здесь http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
Если Вы используете Internet Explorer 8 или более поздней версии, обратите внимание, что Вы должны снять флажок "Сохранить данные для любимых веб-сайтов", если у Вас есть MyFitnessPal в избранном
или в закладках.
Если Вы используете браузер Safari 6 или более позднюю версию, то верные инструкции для Вас находятся здесь http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6
После очищения кэша, пожалуйста, закройте и перезапустите ваш браузер.
Если в интернете остаются проблемы после реализации этих шагов:
Если у Вас все еще возникают проблемы, пожалуйста, пришлите нам email и дайте нам знать, какие тесты не прошли, каков тип используемого компьютера, какой веб-браузер Вы используете, пробовали ли Вы пользоваться другими веб-браузерами, и был ли результат тем же, и Ваше имя пользователя на MyFitnessPal.
Предложение связаться с нами по email находится в нижней части страницы часто задаваемых вопросов FAQ/Обратная связь мобильных приложений ив верхнем правом углу страницы Помощь на сайте.