I vissa ovanliga fall kan försök att uppgradera till MyFitnessPal Premium inte hanteras direkt.
I sådana fall bekräftas betalningen med våra plattformspartner (Google eller Apple), men en fördröjning på upp till sex timmar kan komma att passera innan vår mobilapp kan bekräfta användarens premiumstatus.
Om du får ett felmeddelande under uppgraderingen, avinstallera INTE appen.
Så länge appen fortfarande är installerad kommer den försöka bekräfta betalningen med Apple eller Google tills dess att en bekräftelse mottagits. Avinstallation av appen avbryter den här processen.
Om du redan har avinstallerat appen under dessa omständigheter, gå till Hjälp > Vanliga frågor/Feedback > Mejla oss (skrolla till botten) för att nå vårt supportteam. Bifoga ditt användarnamn och information om huruvida du köpt Premium via iOS eller Android.