在某些罕见的个案中，升级到MyFitnessPal高级版的尝试可能不能立即获处理。
在这类个案中，付款已获我方的平台合作伙伴（谷歌或苹果）确认，但可能需要等待 6小时 来让我们的手机应用程序确认用户在购买完成后所获得的高级版用户状态。
如果您在升级过程中收到错误提示，请不要卸载应用程序。
只要应用程序还安装在手机上，它就会一直尝试跟苹果或谷歌确认付款，直到接收到确认为止。卸载应用程序将中断该进程。
如果您在这些情况下卸载了应用程序，请访问： 帮助 >常见问题/反馈> 发送电子邮件给我们（滚动至底部），与我们的支持团队联系。请附上您的用户名 ，并说明您是在iOS还是在Android 上购买高级版。
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