在多數情況下，您應該可以按照以下方式重設密碼並收到使用者名稱提醒（請注意，您必須使用電子郵件地址和密碼登入，而不是使用者名稱）：
透過網頁
透過行動 App
- 在 App 的「登入」畫面上輕觸「忘記密碼」。
接著，請輸入與您的帳號連結的電子郵件地址。系統會傳送一封郵件給您，內附使用者名稱，以及重設密碼的指示說明。請務必選擇至少六個字元的密碼。如果您沒有收到郵件，也請務必檢查垃圾郵件資料夾。
設定密碼後，必須需要使用電子郵件地址和密碼，才能重新登入您的帳號。您不需要使用者名稱。使用者名稱僅供參考。登入帳號時，請務必輸入與該帳號連結的電子郵件地址，以及您的密碼。
如果無法取得密碼重設郵件，請聯絡我們的客戶支援團隊。您可以前往「說明」網頁，按一下「傳送郵件給我們」，或是在行動 App 底部的 FAQ 頁面上，輕觸「傳送郵件給我們」。