本文解釋了什麼是優先客戶支持，以及如何透過 iOS、Android 或網站聯繫我們的支援團隊。
無論你選擇哪種套餐，每個 MyFitnessPal 會員都可以聯絡我們支援團隊的真人客服。
優先客戶支援是Premium和Premium+權益，它可以將您的請求優先處理，讓您減少等待時間，並更多地投入日常工作。
優先支持是Premium眾多權益之一。 查看MyFitnessPal Premium功能的完整列表，或比較免費版、 Premium和Premium+之間的差異。
聯繫支持
iOS 和 Android
- 打開MyFitnessPal行動應用程式
- 點選“更多”選單。如果您的行動 App 中沒有「更多」選單，請點擊螢幕右上角的個人資料圖示。
- 向下捲動選單並點擊「幫助」 。
- 點擊「聯絡支援」以獲得協助
網站
- 使用您在行動 App 中使用的相同電子郵件和密碼登入網站。
- 前往MyFitnessPal 幫助中心。
- 點擊頁面頂部的「提交請求」 。
- 填寫表格並描述您需要哪些方面的協助，然後發送您的請求。
您將透過電子郵件收到回复，請留意與您的 MyFitnessPal 帳戶關聯的收件匣。
常見問題解答
我的支援請求中應該包含哪些內容？
您事先告知的資訊越多，我們需要問的後續問題就越少。有用的資訊包括您的裝置資訊和行動 App 版本、您帳戶綁定的郵箱地址、您嘗試進行的操作，以及如果螢幕出現問題，請提供螢幕截圖。
如果我取消訂閱，我還能繼續享受優先支援服務嗎？
在您的Premium或進階版訂閱服務有效期間，包括您取消訂閱後但在計劃結束前剩餘的時間，均可享受優先支援。 之後，您仍然可以以免費會員的身份聯繫同一個支援團隊。
是否提供英語以外的其他語言支援？
是的！您可以選擇您偏好的語言提交請求，我們將使用相同的語言回覆您。