I nogle sjældne tilfælde bliver forsøg på at opgradere til MyFitnessPal Premium ikke behandlet med det samme.
I de tilfælde, bekræftes betaling med vores platform partnere (Google eller Apple), men en forsinkelse på op til seks timer kan forekomme inden vores mobil app kan bekræfte den Premium status som købet har givet brugeren.
Hvis der opstår en fejl under din opgradering, skal du IKKE afinstallere din app.
Så længe din app er installeret, vil den forsøge at bekræfte betaling med Apple eller Google indtil bekræftelsen modtages. Afinstallering af din app vil afbryde denne process.
Hvis du allerede har afinstalleret din app, bedes du venligst besøge Help > FAQs/Feedback > Email Os (rul ned til bunden) for at komme i kontakt med vores support team. Husk venligst at angive dit brugernavn, og om du vil købe Premium på iOS eller Android.