Hvis du oplever et problem relateret til din Fitbit aktivitet og Trin (Step) dataindsamling på din MyFitnessPal app på iOS eller Android, så prøv venligst, at følge disse trin nøjagtigt, for at løse problemet i de fleste tilfælde. Vi arbejder på en langsigtet løsning for at forhindre situationen, der løses ved hjælp af fremgangsmåden beskrevet nedenfor.
Start MyFitnessPal app'en, så i menuen (eller på "Mere" side), tryk på trin og afbryd forbindelsen til Fitbit der.
Derefter skal du logge ud eller tvinge en afslutning af app'en. Sørg for, at du kender dit brugernavn og din adgangskode inden du går i gang. Hvis du har brug for en nulstilling af din adgangskode, så besøg venligst https://www.myfitnesspal.com/account/forgot_password (dit brugernavn skulle gerne være inkluderet i denne email og bemærk, at det ikke vil være det samme som din emailadresse).
Udfør herefter følgende handling:
- Log ind på din Fitbit konto på www.fitbit.com
- Klik på tandhjulsikonet, så indstillinger
- Klik derefter på Applications
- Klik så på den blå knap 'Tilbagekald adgang' til MyFitnessPal
Start MyFitnessPal app'en, så i menuen (eller på "Mere" side), tryk på trin og afbryd forbindelsen til Fitbit der.
Derefter skal du logge ud eller tvinge en afslutning af app'en. Sørg for, at du kender dit brugernavn og din adgangskode inden du går i gang. Hvis du har brug for en nulstilling af din adgangskode, så besøg venligst https://www.myfitnesspal.com/account/forgot_password (dit brugernavn skulle gerne være inkluderet i denne email og bemærk, at det ikke vil være det samme som din emailadresse).
Udfør herefter følgende handling:
- Log ind på din Fitbit konto på www.fitbit.com
- Klik på tandhjulsikonet, så indstillinger
- Klik derefter på Applications
- Klik så på den blå knap 'Tilbagekald adgang' til MyFitnessPal
- Gå da til www.MyFitnessPal.com hjemmesiden via en webbrowser (ikke via det mobile app) og genopret forbindelsen til din Fitbit enhed via Apps hovedfanen, https://www.myfitnesspal.com/apps/show/30
Afslutningsvis, log da ind tilbage i MyFitnessPal app'en, gå tilbage til Trin (Steps) og genvælg Fitbit som din trinkilde (Step Source).
Hvis du på dette tidspunkt ikke kan se, at en automatisk informationsoverførsel starter, må du meget gerne sende os en besked, så vi kan hjælpe dig.
Afslutningsvis, log da ind tilbage i MyFitnessPal app'en, gå tilbage til Trin (Steps) og genvælg Fitbit som din trinkilde (Step Source).
Hvis du på dette tidspunkt ikke kan se, at en automatisk informationsoverførsel starter, må du meget gerne sende os en besked, så vi kan hjælpe dig.