En algunos casos poco frecuentes, los intentos de pasar a la categoría MyFitnessPal Premium pueden no procesarse al instante.
En estos casos, el pago se confirma con nuestros socios de plataforma (Google o Apple), pero puede darse un retraso de hasta seis horas hasta que nuestra aplicación móvil pueda confirmar el estado Premium que la compra ha concedido al usuario.
Si recibe un error durante el proceso de actualización, por favor NO desinstale la aplicación.
Mientras la aplicación siga instalada intentará confirmar el pago con Apple o Google hasta que se reciba la confirmación. La desinstalación de la aplicación rompería este proceso.
Si ya ha desinstalado la aplicación en estas circunstancias, por favor visite Ayuda > Preguntas frecuentes /Feedback > Enviar correo electrónico (desplácese hasta la parte inferior) a nuestro equipo de soporte. Por favor incluya su nombre de usuario, y si está comprando Premium en iOS o Android.