Dans certains cas isolés, les tentatives de mise à jour vers MyFitnessPal Premium ne peuvent pas être traitées instantanément.
Dans ces cas-là, le paiement est confirmé auprès de nos partenaires de la plateforme (Google ou Apple), mais un retard allant jusqu'à six heures peut s'écouler avant que notre application mobile soit en mesure de confirmer le statut Premium accordé à l'utilisateur grâce à l'achat.
Si vous recevez une erreur au cours de votre processus de mise à jour, merci de ne pas désinstaller l'application.
Tant que l'application reste installée, elle tentera de confirmer le paiement auprès d'Apple ou de Google jusqu'à obtention de la confirmation. La désinstallation de l'application rompra ce processus.
Si vous avez déjà désinstallé l'application, dans ces circonstances, veuillez visiter l’Aide > FAQ/Commentaires > Contactez nous (défiler vers le bas) pour joindre notre équipe d'assistance. Veuillez inclure votre nom d'utilisateur, et indiquez si vous achetez Premium sur iOS ou Android.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.