Que doit-je faire si le site ne fonctionne pas normalement?

Si le site MyFitnessPal http://www.myfitnesspal.com ne fonctionne pas, semble étrangement formaté, ou se comporte de manière inattendue, voici quelques mesures que vous pouvez essayer vous-même pour voir si elles aident à résoudre le problème.

Vous n'arrivez pas à vous connecter avec le mot de passe confirmé, ou bien, certaines pages du site fonctionnent alors que d'autres pas :

Actuellement, notre site ne supporte pas les "accessoires https" que vous pouvez avoir choisis d'utiliser dans votre navigateur Web. Si vous avez activé un tel ajout (comme HTTPS Everywhere) veuillez en exclure MyFitnessPal pour voir si cela aide.

Le site apparaît étrangement formaté, ou certaines fonctionnalités ne répondent pas:

Parfois, lorsque nous mettons à jour notre site, votre navigateur peut retenir des données d'anciennes versions. Si tel est le problème, il peut être résolu en vidant le cache de votre navigateur. Cela rejette des suppositions antérieures sur la façon dont notre site a été conçu, et recharge une nouvelle version du site de nos serveurs.

Veuillez visiter http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ dans votre navigateur Web.

Exécutez les tests sur cette page. S'ils passent tous, vider votre cache peut résoudre votre problème.

Les instructions sont disponibles ici http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache. 

Si vous utilisez Internet Explorer 8 ou si vous comptez l'utiliser plus tard, pensez à décocher l'option "conserver les données pour les sites Web favoris" si MyFitnessPal est enregistré dans vos favoris ou est signalé.

Si vous utilisez Safari 6 ou une version plus ancienne, les instructions correctes se trouvent ici: http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6 

Après avoir vidé le cache, quittez et redémarrez votre navigateur.

Si les problèmes persistent sur internet après avoir réalisé ces étapes:

Si vous rencontrez toujours des problèmes, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail, et faites nous savoir quels tests ne passent pas, quel type d'ordinateur vous utilisez, le navigateur Web que vous utilisez actuellement, si vous avez essayé d'autres navigateurs Web ayant donné le même résultat, et votre nom d'utilisateur MyFitnessPal.

L'option pour nous contacter par e-mail est située au bas de l'écran FAQ / Commentaires dans nos applications mobile, et dans la zone en haut à droite de notre page d'aide sur le site.