Dans la plupart des cas, vous devriez pouvoir réinitialiser votre mot de passe et recevoir un rappel de votre nom d'utilisateur (veuillez noter que vous devez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et non avec votre nom d'utilisateur) comme suit :
Sur le Web
- Rendez-vous sur http://www.myfitnesspal.com/fr/account/forgot_password
Dans nos applis mobiles
- Appuyez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de l'application.
Indiquez ensuite l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous enverrons alors un e-mail contenant votre nom d'utilisateur et des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Votre mot de passe doit contenir au moins six caractères. Si vous ne recevez pas l'e-mail, merci de bien vouloir vérifier également votre dossier de courrier indésirable.
Une fois que vous aurez votre mot de passe, vous devrez utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous reconnecter à votre compte. Vous n'avez pas besoin de votre nom d'utilisateur, ce dernier ne servant qu'à titre de référence. Lorsque vous vous connecterez à votre compte, assurez-vous de saisir l'adresse e-mail associée au compte ainsi que votre mot de passe.
Si vous ne parvenez pas à récupérer l'e-mail de réinitialisation de votre mot de passe, veuillez contacter notre assistance client en cliquant sur « Nous envoyer un e-mail » sur notre page Web d'aide ou en appuyant sur « Nous envoyer un e-mail » au bas de la page FAQ de nos applications mobiles.