Vous pouvez annuler votre abonnement récurrent quand vous le souhaitez avant la date de renouvellement suivante. Il est possible que votre abonnement ou votre adhésion se renouvelle si vous ne les annulez pas plus de 24 heures avant la date de renouvellement.
Une annulation de votre part n'a d'incidence que sur la facturation à venir. Les fonctionnalités Premium restent à votre disposition jusqu'à la fin de la période d'abonnement payée, quelle que soit la date à laquelle vous annulez le renouvellement automatique.
** Veuillez noter que votre demande d'annulation de renouvellement doit être faite en utilisant la même plateforme que celle sur laquelle vous avez effectué le paiement. **
Plateformes de paiement :
iOS
Les abonnements achetés sur notre application iOS sont gérés dans les commandes de votre compte iTunes.
La politique d'Apple stipule que l'entreprise est seule responsable de la gestion de tous les achats sur iTunes. De notre côté, nous n'avons aucun moyen d'accéder à vos informations de paiement d'origine ou à votre abonnement. Seule l'entreprise Apple peut vous assister dans votre demande d'annulation ou de remboursement pour les abonnements souscrits sur iTunes.
Voici les coordonnées auxquelles vous pouvez joindre Apple : https://support.apple.com/fr-fr/contact ou par téléphone au 0800 046 046.
Normalement, en fonction de votre appareil iOS, vous devez pouvoir annuler le renouvellement automatique en procédant comme suit :
- Ouvrez Réglages sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « App Store ».
- Cliquez sur votre identifiant Apple (en haut de l'écran) et sélectionnez « Afficher l'identifiant Apple ».
- Dans la section Abonnements, appuyez sur « Gérer ».
- Sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique pour MyFitnessPal.
Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez consulter cet article d'Apple pour savoir comment gérer ou annuler un abonnement périodique : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
Android
Les abonnements achetés sur notre application Android sont gérés dans les commandes de votre compte Google Play Store.
Normalement, en fonction de votre appareil Android, vous devez pouvoir annuler le renouvellement automatique en procédant comme suit :
- Appuyez sur l'application Play Store.
- Sélectionnez le menu.
- Sélectionnez Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement MyFitnessPal.
- Annulez l'abonnement en bas de page.
Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez consulter cet article de Google pour savoir comment gérer ou annuler un abonnement périodique : https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=fr
Web
Les abonnements achetés sur le site myfitnesspal.com sont gérés sur le site Web.
- Connectez-vous à https://www.myfitnesspal.com et cliquez sur « Mon accueil » puis sur « Premium ».
- Sur la page des détails Premium, cliquez sur « Paramètres de l'abonnement » en haut à droite.
- Faites basculer le menu « Renouvellement automatique » de « Activé » à « Désactivé » pour désactiver Premium à la fin de votre cycle de facturation actuel.