Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, cubaan untuk menaik taraf kepada MyFitnessPal Premium mungkin tidak akan diproses dengan segera.
Dalam kes sebegini, pembayaran disahkan dengan rakan kongsi platform kami (Google atau Apple) tetapi kelewatan sehingga enam jam mungkin berlalu sebelum aplikasi mudah alih kami dapat mengesahkan status Premium pembelian tersebut yang telah diberikan oleh pengguna.
Jika anda menerima ralat semasa proses menaik taraf, diharap JANGAN menyahpasang aplikasi.
Selagi aplikasi masih dipasang, ia akan cuba mengesahkan pembayaran dengan Apple atau Google sehinggalah pengesahan diterima. Menyahpemasangan aplikasi akan memberhentikan proses ini.
Jika anda sudah menyahpasang aplikasi di bawah keadaan ini, sila lawati Bantuan > Soalan Lazim/Maklum Balas > E-mel Kami (tatal ke bawah) untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Sila masukkan nama pengguna anda dan pembelian Premium anda sama ada di iOS atau Android.