Dalam kebanyakan kes, anda sepatutnya dapat menetapkan semula kata laluan dan diperingatkan tentang nama pengguna anda (sila ambil perhatian, anda harus log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan, bukan nama pengguna anda) seperti berikut:
Di Web
Dalam aplikasi Mudah Alih kami
- Ketik "Terlupa kata laluan" pada skrin "Log Masuk" apl.
Kemudian, masukkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda, e-mel yang mengandungi nama pengguna dan arahan untuk menetapkan semula kata laluan anda akan dihantar kepada anda. Pastikan anda memilih kata laluan dengan minimum enam aksara. Sila pastikan anda juga menyemak folder spam anda jika belum menerima e-mel tersebut.
Setelah mendapat kata laluan anda, anda memerlukan alamat E-mel dan Kata Laluan anda untuk log masuk semula ke akaun anda. Anda tidak perlukan Nama Pengguna anda. Nama Pengguna anda adalah untuk rujukan anda sahaja. Apabila mengelog masuk ke akaun anda, sila pastikan anda memasukkan alamat E-mel yang dikaitkan dengan akaun itu, dan Kata Laluan anda.
Jika e-mel penetapan semula kata laluan anda tidak boleh didapatkan semula, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan mengklik "Hantar E-mel kepada Kami" di halaman web Bantuan kami, atau mengetik "E-mel Kami" di bahagian bawah halaman Soalan Lazim apl mudah alih kami.