Ik ben mijn wachtwoord of mijn gebruikersnaam vergeten. Hoe kan ik ze terug opvragen?

Als je een foutmelding hebt gekregen tijdens het opvragen van je wachtwoord in onze mobiele app, klik dan hier.

In de meeste gevallen kun je je wachtwoord opnieuw instellen en herinnerd worden aan je gebruikersnaam op de volgende manier:

Op het internet

• Bezoek www.myfitnesspal.com/account/forgot_password of klik op 'Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?' op het loginscherm.

In onze Mobiele Apps

• Tik 'Wachtwoord of gebruikersnaam vergeten?' op het inlogscherm van de app.

Voer dan je gebruikersnaam of e-mailadres in, en een e-mail zal naar je worden verzonden met je gebruikersnaam en instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Zorg ervoor dat je een wachtwoord kiest met minimaal zes karakters. Controleer ook je spammap, als je de e-mail niet hebt ontvangen.

Heb je een foutmelding gekregen in de mobiele app? Alsje je e-mailadres, verbonden aan je MyFitnessPal account nog niet geverifieerd hebt, kan het zijn dat je een foutmelding krijgt, wanneer je een aanvraag indient om je wachtwoord opnieuw in te stellen in onze mobiele app. Als je een 'onbekend e-mailadres of gebruikersnaam'-foutmelding krijgt, klik dan op deze link om
http://www.myfitnesspal.com/account/forgot_password je wachtwoord hier aan te vragen. Je krijgt dan de mogelijkheid om je e-mailadres te controleren, als je dat nog niet gedaan hebt.

Als je je wachtwoord hebt, zorg er dan voor dat je je gebruikersnaam twee keer controleert, aangezien dat niet hetzelfde is als je e-mailadres. Je gebruikersnaam zou in het midden van de wachtwoord-reset-e-mail moeten staan. Je hebt alleen je gebruikersnaam en wachtwoord nodig om op je account in te loggen, je e-mailadres heb je niet nodig.

Als je wachtwoord-reset-e-mail niet kan worden opgehaald, neem dan contact op met onze klantenservice door te klikken op "Stuur ons een e-mail" op onze Hulppagina of klik op "E-mail ons" aan de onderkant van de FAQ-pagina van onze mobiele apps.