Dit artikel legt uit wat prioriteit heeft voor klantenservice en hoe u contact kunt opnemen met ons supportteam via iOS, Android of de website.
Elk MyFitnessPal-lid kan een echt persoon in ons supportteam bereiken, ongeacht welk abonnement je hebt.
Priority klantenservice is een Premium- en Premium+ voordeel dat je verzoek naar voren brengt, zodat je minder tijd hoeft te wachten en meer tijd besteed aan het doorgaan met je dag.
Priority support is een van de vele Premium-voordelen. Bekijk de volledige lijst van MyFitnessPal Premium functies, of vergelijk de verschillen tussen GRATIS, Premiumen Premium+.
Contact opnemen met Support
iOS en Android
- Open de MyFitnessPal apps
- Tik op het menu Meer . Als je geen Meer-menu in je apps hebt, tik dan op je Profiel-icoon rechtsboven op je scherm.
- Scroll naar beneden in het menu en tik op Help.
- Tik op Contact Support voor hulp
Website
- Log in op de website met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als met de apps.
- Ga naar het MyFitnessPal Helpcenter.
- Klik bovenaan de pagina op Verzoek indienen .
- Vul het formulier in en beschrijf waar je hulp bij nodig hebt, en stuur dan je verzoek.
Je krijgt een antwoord per e-mail, dus houd de inbox die aan je MyFitnessPal-account gekoppeld is in de gaten.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik opnemen in mijn supportverzoek?
Hoe meer je ons vooraf vertelt, hoe minder vervolgvragen we hoeven te stellen. Handige details zijn onder andere je apparaat- en appversie, het e-mailadres op je account, wat je probeerde te doen, en een screenshot als er iets niet goed uitzag op het scherm.
Moet ik prioriteitsondersteuning behouden als ik mijn abonnement opzeg?
Priority support geldt zolang je Premium- of Premium+-abonnement actief is, inclusief de resterende tijd na annulering maar voordat het abonnement afloopt. Daarna kun je nog steeds contact opnemen met hetzelfde supportteam als een GRATIS lid.
Is ondersteuning beschikbaar in andere talen dan Engels?
Ja! U kunt een verzoek indienen in uw voorkeurstaal, en wij nemen contact met u op in dezelfde taal.