W tym artykule wyjaśniono, czym jest priorytetowa obsługa klienta i jak skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem systemu iOS, Android lub witryny internetowej.
Każdy użytkownik MyFitnessPal może skontaktować się z prawdziwą osobą z naszego zespołu wsparcia, niezależnie od tego, jaki plan wybiera.
Priorytetowa obsługa klienta to korzyść dostępna dla użytkowników wersji Premium i Premium+, dzięki której Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone na początku kolejki, dzięki czemu spędzisz mniej czasu na oczekiwaniu i więcej czasu na zajmowaniu się swoimi sprawami.
Priorytetowe wsparcie to jedna z wielu korzyści Premium. Zobacz pełną listę funkcji MyFitnessPal Premium lub porównaj różnice między abonamentami darmowy, bezpłatny, Premium i Premium+.
Kontakt z pomocą techniczną
iOS i Android
- Otwórz aplikację MyFitnessPal
- Kliknij menu Więcej . Jeśli w Twojej aplikacji nie ma menu Więcej, kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Przewiń menu w dół i dotknij opcji Pomoc.
- Aby uzyskać pomoc, kliknij opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną
Strona internetowa
- Zaloguj się do serwisu używając tego samego adresu e-mail i hasła, których używasz w aplikacjach.
- Przejdź do Centrum pomocy MyFitnessPal.
- Kliknij przycisk Wyślij żądanie znajdujący się u góry strony.
- Wypełnij formularz, opisz w jakiej sprawie potrzebujesz pomocy, a następnie wyślij swoją prośbę.
Otrzymasz odpowiedź e-mailem, więc śledź Skrzynkę odbiorczą powiązaną z Twoim kontem MyFitnessPal .
Często zadawane pytania
Co powinienem uwzględnić we wniosku o wsparcie?
Im więcej informacji przekażesz nam na początku, tym mniej pytań będziemy musieli zadać. Przydatne informacje obejmują wersję urządzenia i aplikacji, adres e-mail powiązany z Twoim kontem, to, co próbowałeś zrobić, a także zrzut ekranu, jeśli coś na ekranie wyglądało nieprawidłowo.
Czy zachowam priorytetowe wsparcie, jeśli anuluję subskrypcję?
Priorytetowe wsparcie obowiązuje przez cały okres aktywności Twojej subskrypcji Premium lub Premium+ , wliczając w to czas pozostały po anulowaniu, ale przed zakończeniem planu. Następnie możesz nadal kontaktować się z tym samym zespołem pomocy, co bezpłatne, bezpłatne członkostwo.
Czy pomoc techniczna jest dostępna w innych językach niż angielski?
Tak! Możesz przesłać prośbę w preferowanym języku, a my odpowiemy Ci w tym samym języku.