Se for verificado que o Fitbit e o MyFitnessPal não estão sincronizando, há algumas coisas que você pode tentar fazer para resolver o problema.
Verifique se as contas estão vinculadas
Primeiro, certifique-se de que o MyFitnessPal e o Fitibt conetaram-se com sucesso. Você pode verificar a conexão em nosso site completo em http://www.myfitnesspal.com. Uma vez que você está logado ao site, clique na guia principal "Apps". Na borda do lado direito da página você deve ver "Seus aplicativos" e, embaixo, o Fitbit deve estar listado. Se o Fitbit não está sendo mostrado em seus aplicativos, clique no Fitbit, na lista de aplicativos de parceiros, e clique na opção "Conectar".
Forçar uma sincronização
Depois de ter verificado que o Fitbit está conectado, você pode tentar forçar uma sincronização. Primeiro, verifique se o Fitbit está sincronizado com o painel do Fitbit. Se você não conseguir sincronizar o dispositivo Fitbit ao painel Fitbit, por favor, contate o suporte Fitbit no https://help.fitbit.com/
Depois que os dados estão sendo transmitidos de seu dispositivo para o Fitbit, você pode adicionar manualmente um exercício para o seu diário do MyFitnessPal, como caminhar por dois minutos (você pode excluir a entrada mais tarde, se você quiser). Dentro de 15 minutos (geralmente mais cedo), isso deve forçar uma sincronização para o ajuste com o Fitbit.
Por favor, lembre-se, mesmo que a ajuste diz "0" as suas contas foram sincronizados com sucesso, e você pode clicar no "i" na linha de ajuste no site do MyFitnessPal, ou diretamente sobre a adaptação em qualquer um dos nossos aplicativos móveis, para visualizar os detalhes do ajustamento. Para mais informações sobre o ajuste real consulte: https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360032623871-What-is-the-Calorie-Adjustment-in-my-Exercise-Diary-
É possível verificar que a sincronização tenha ocorrido, comparando os suas últimas informações do painel do Fitbit com o mostrado na explicação do ajuste. De acordo com as calorias queimadas no Fitbit, você deve ver em parênteses "baseado em x quantidade de calorias em x tempo". É que a informação que deve corresponder à sua última sincronização de painel no Fitbit painel. Se não, a sincronização ainda não ocorreu.
Ainda Sem Ajuste?
Se você não vê nenhuma fila para o Fitbit, ou qualquer número, incluindo um zero na área de ajuste, então ainda é um problema. Se você já esperou algumas horas, então você pode tentar seguir estes passos exatos para ver se isso ajuda.
- Entre na sua conta Fitbit no www.fitbit.com
- Clique no ícone de engrenagem, em seguida, configurações
- Em seguida, clique em Aplicativos
- Em seguida, clique no botão azul "Revogar acesso '
- Por fim vá ao site do www.MyFitnessPal.com (não o Fitbit ou app MFP) e conecte-se novamente ao dispositivo Fitbit
Além disso, se você começou a usar a característica novos Passos em seu iOS ou dispositivo Android, por favor, certifique-se de que o Fitbit foi escolhido como a principal fonte de Passos (porque você só pode usar um rastreador de passos no programa de cada vez). Para fazer isso, vá ao Menu, depois em Configurações, em seguida, Passos, e certifique-se que apenas o Fitbit tem uma seleção ao seu lado.
Se você ainda estiver tendo problemas, por favor, verifique o fuso horário e as informações de perfil em ambos os programas para se assegurar de que eles são exatamente os mesmos. Essas opções devem estar disponíveis nas configurações de ambos os programas.
Se depois de tentar todas essas etapas, você ainda não puder ver uma sincronia, nós recomendamos que espere 24 horas para que apanhemos eventuais atrasos. Nós geralmente sincronizamos os dados dentro de 15 minutos de atividade, mas em alguns casos existem questões técnicas que podem impedir a sincronização de ser imediata. Se estamos vivenciando mais atrasos do que os atrasos usuais, nós tipicamente postamos na área de seção de anúncios de nossa comunidade de perguntas. Se não há nenhuma indicação de que estamos enfrentando problemas e sua sincronização está atrasada mais de 24 horas, por favor, envie um e-mail para a nossa equipe, clicando na opção "Envie-nos um e-mail" no canto superior direito desta página. Diga-nos o seu nome de usuário MyFitnessPal , bem como o seu número de ID do Fitbit, que pode ser encontrado entrando na sua conta Fitbit, em seguida, clique em sua foto de perfil, que irá levá-lo para o seu perfil Fitbit. Uma vez lá, copie as informações na barra de endereços, e envie para nós. Se possível a captura da tela da sua última sincronização no seu painel de Fitbit também seria extremamente útil.