Este artigo explica o que é prioridade de suporte ao cliente e como entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo iOS, Android ou pelo site.
Cada membro do MyFitnessPal pode alcançar uma pessoa real da nossa equipe de suporte, não importa qual plano você esteja.
O suporte ao cliente prioritário é um benefício Premium e Premium+ que coloca seu pedido no topo da fila, assim você passa menos tempo esperando e mais tempo seguindo com seu dia.
O suporte prioritário é um dos muitos benefícios Premium. Veja a lista completa de recursos do MyFitnessPal Premium ou compare as diferenças entre Gratuito, Premium e Premium+.
Contatar o suporte
iOS e Android
- Abra o aplicativo MyFitnessPal
- Toque no menu Mais . Se você não encontrar o menu "Mais" no seu aplicativo, toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
- Deslize o dedo para baixo no menu e toque em Ajuda.
- Toque em Contatar o Suporte para obter ajuda.
Site
- Faça login no site usando o mesmo e-mail e senha que usa com o app.
- Acesse o Centro de Ajuda MyFitnessPal.
- Clique em "Enviar uma solicitação" na parte superior da página.
- Preencha o formulário, descreva o tipo de ajuda que precisa e envie sua solicitação.
Você receberá uma resposta por e-mail, então fique de olho na caixa de entrada vinculada à sua conta MyFitnessPal.
Perguntas frequentes
O que devo incluir na minha solicitação de suporte?
Quanto mais informações você nos fornecer antecipadamente, menos perguntas adicionais precisaremos fazer. Detalhes úteis incluem seu aparelhos e a versão do app, o endereço de e-mail da sua conta, o que você estava tentando fazer e uma captura de tela caso algo aparecesse errado na tela.
Eu mantenho o suporte prioritário se cancelar minha assinatura?
O suporte prioritário se aplica enquanto sua assinatura Premium ou Premium+ estiver ativa, incluindo o tempo restante após o cancelamento, mas antes do fim do plano. Depois disso, você ainda pode entrar em contato com a mesma equipe de suporte como membro gratuito.
O suporte está disponível em outros idiomas além do inglês?
Sim! Você pode enviar uma solicitação no idioma de sua preferência e entraremos em contato com você no mesmo idioma.