Apple Здоровье Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ MyFitnessPal, АВТОРИЗИРОВАННЫХ НА ОДНОМ УСТРОЙСТВЕ iOS

Apple Здоровье не различает несколько учетных записей MyFitnessPal, используемые в том же приложении и на том же устройстве.

Если вы поделитесь приложением MyFitnessPal на вашем iOS устройстве с другими, войдя в систему и выйдя из различных учетных записей, мы не рекомендуем связывать MyFitnessPal с Apple Здоровье.

Если вы сделаете это, данные из одной учетной записи на MyFitnessPal могут перезаписать существующие данные в Apple Здоровье, и наоборот, что приведет к перемешиванию ваших данных в ваших личных учетных записях на MyFitnessPal или же к невозможности передачи данных.

____________________________________________________________________________________________________________

 

Что делать, если Apple Здоровье и MyFitnessPal не синхронизируются между собой

Если вы не видите свои тренировки, синхронизированные с Apple Здоровье в вашей учетной записи MyFitnessPal, пожалуйста, сначала обратите внимание, что только данные, зарегистрированные после первоначального подключения, будут переданы в MyFitnessPal. Мы не можем получить предыдущие данные из Apple Здоровье.

Далее мы можем предложить проверить подключение между Apple Здоровье и MyFitnessPal в ваших настройках приложений. Если все настроено, попробуйте добавить тестовую тренировку или вес в Apple Здоровье чтобы проверить, синхронизируются ли добавленные вручную данные. Если это так, будущая информация также должна синхронизироваться.

Если добавленная вручную тренировка не синхронизировалась, мы рекомендуем удалить, а затем переустановить приложение.

Перед удалением приложения обратите внимание, что любая информация, которая ранее не синхронизировалась, будет потеряна. Чтобы убедиться, что ваши данные синхронизируются с сайтом, перейдите на www.MyFitnessPal.com.

 

Войдите в систему, используя то же имя пользователя и пароль, что и в приложении. Там вы можете проверить свои данные и добавить любую информацию, которая еще не была синхронизирована. Вся информация, видимая онлайн, должна синхронизироваться с приложением после переустановки. Если вы не можете найти свою учетную запись и информацию онлайн, пожалуйста, свяжитесь с нами перед удалением приложения, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему без потери данных.

Вот что вам нужно сделать, чтобы безопасно удалить и переустановить приложение:

• Во-первых, вам нужно попробовать синхронизировать приложение, чтобы убедиться, что ваши данные были сохранены. Откройте приложение и авторизируйтесь. В меню слева (или на странице "Еще" в более новых версиях) прокрутите вниз до пункта "Синхронизировать". Если приложение сообщает, что в последнее время не выполнялась синхронизация, коснитесь элемента "Синхронизация", чтобы выполнить синхронизацию. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету, когда вы пытаетесь выполнить синхронизацию. Если вы не можете полностью синхронизировать приложение, то, к сожалению, при удалении приложения вы потеряете все не синхронизированные изменения.

• Затем удалите приложение, перейдя на главный экран приложений, найдя значок MyFitnessPal и нажав на него пальцем. Если вы используете iOS 13 или более позднюю версию, вам нужно выбрать "Переместить приложения". После этого иконка начнет покачиваться, и появится значок "X". Нажмите "X", чтобы удалить приложение. (Если вы используете более раннюю версию, чем iOS 13, иконка начнет покачиваться без необходимости выбирать «Переместить приложения». Вам просто нужно нажать "X", чтобы удалить приложение.)

• После удаления приложения откройте App Store, найдите MyFitnessPal и переустановите приложение.

• После переустановки приложения откройте его и войдите, используя то же имя пользователя и тот же, что и раньше, пароль. Затем ваши данные должны синхронизироваться с основного веб-сайта обратно в ваше приложение.

• Наконец, пожалуйста, повторно подключите Apple Здоровье (Инициализируя соединение) , а затем добавьте тестовую тренировку (или вес) в Apple Здоровье, которая теперь должна синхронизироваться с вашим дневником тренировок MyFitnessPal. Если это не так, обратитесь к нам сюда, на https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/en-us/requests/new , за дополнительной поддержкой.