Если Fitbit и MyFitnessPal не синхронизируются, и Вы проверили нашу страницу статуса по адресу: http://status.underarmour.com/ и еще не получили никаких сообщений, есть несколько вещей, которые Вы можете попробовать со своей стороны, чтобы решить эту проблему.
Прежде всего убедитесь в том, что учётные записи связаны,
а также убедитесь в том, что MyFitnessPal и Fitibt успешно подключились. Вы можете в полной мере проверить соединение на нашем сайте http://www.myfitnesspal.com. После того, как вы вошли на сайт, нажмите главную вкладку "Приложения". На правом краю этой страницы вы должны увидеть "Ваши Приложения", и в списке под ним должно быть приложение Fitbit. Если Fitbit не отображается в Ваших Приложениях, нажмите на Fitbit в списке партнерских приложений и выберите опцию "Присоединить".
Принуждительня инхронизация
После того, как вы проверили, что Fitbit подключён, вы можете попробовать выполнить принудительную синхронизацию, Во-первых, убедитесь, что ваш Fitbit синхронизирован с личным кабинетом Fitbit. Если вам не удается синхронизировать свое устройство Fitbit с личным кабинетом Fitbit, пожалуйста, обратитесь в поддержку Fitbit по адресу https://help.fitbit.com/
После того, как начнут передаваться данные с вашего устройства Fitbit, Вы сможете вручную добавить кардиоупражнения в свой дневник MyFitnessPal. Например, ходьба в течение двух минут (вы можете удалить запись позже, если нужно). В течение 15 минут (обычно меньше) это должно ускорить синхронизацию настройки
вашего Fitbit.
Пожалуйста, помните, что даже если в настройке отражен "0", ваши счета успешно синхронизированы, и вы можете либо нажать кнопку "i" на линии настроек сайта MyFitnessPal, либо нажать непосредственно на настройки в любом из наших мобильных приложений, чтобы увидеть подробные детали настроек. Для получения дополнительной информации о фактических настройках посмотрите, пожалуйста:https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/ru/articles/360032623871-What-is-the-Calorie-Adjustment-in-my-Exercise-Diary-
Вы можете проверить, что была выполнена синхронизация, сравнив последнюю информацию из вашего личного кабинета Fitbit с той, что показана в объяснении настроек. Под надписью нные Калории Fitbit вы должны увидеть надпись в скобках "основано на х количество калорий за х время". Это та информация, которая должна соответствовать последней синхронизации с им личным кабинетом Fitbit. Если нет, то синхронизация до сих пор не завершена.
До сих пор нет настроек?
Если вы не видите ни одной строки в Fitbit, или какого либа числа, в том числе и нуля в разделе настроек, то проблема всё ещё присутствует. Если вы уже подождали несколько часов, вы можете попробовать следующие конкретные меры, чтобы увидеть, помогает ли это.
- Перейдите на наш основной сайт по адресу www.MyFitnessPal.com, затем ко вкладке "Приложения", а затем найдите иконку "Fitbit" справа, нажмите на нее, а затем отключите.
- Затем войдите в свой аккаунт на Fitbit по адресу www.fitbit.com, нажмите на значок шестеренки, затем перейдите в настройки, выберите "Приложения", а затем нажмите на синюю кнопку "Запретить доступ", запретив доступ к MyFitnessPal
- Очень важно убедиться, что Fitbit отсоединен как от MyFitnessPal, так и от Fitbit
- После отключения, пожалуйста, подождите 15 минут, затем попробуйте подключиться с веб-сайта MyFitnessPal
- Вернитесь на веб-сайт по адресу www.MyFitnessPal.com (не на Fitbit или в приложение MyFitnessPal) и перенаправьте ваше устройство Fitbit с помощью вкладки в основных приложениях или на https://www.myfitnesspal.com/apps/show/30--
- После того как вы переподключитесь, вернитесь во вкладку "Приложения онлайн" и убедитесь, что Fitbit теперь отображается на правой стороне страницы под вашими приложениями
Синхронизация
Если вы используете также функцию "Шаги" на своем устройстве на базе iOS или Android, пожалуйста, убедитесь, что Fitbit был избран в качестве основного трекера шагов (поскольку вы можете использовать только один шагомер единовременно). Для этого перейдите в Меню (или на экран
"Больше"), затем Настройки, затем Шаги, и убедитесь, что рядом с Fitbit только галочка.
Если вы выбрали Fitbit в качестве источника шагов, но все еще не видите, чтобы шаги синхронизировались, попытайтесь выбрать опцию, при которой у вас вообще нет источника шагов, а затем принудительно завершите работу программы, снова войдите в систему и выберите Fitbit в качестве источника ваших шагов еще раз.
Если вы все еще возникают проблемы, пожалуйста, убедитесь, что указанный часовой пояс и информация профиля совпадают в обеих программах. Эта информация должна быть доступна в меню Настройки обеих программ.
Если после того, как вы попробовали все возможные решения, синхронизация все еще не работает, мы рекомендуем вам подождать 24 часа. Мы обычно проводим синхронизацию данных в течение 15 минут, но в некоторых случаях технические проблемы могут этому помешать.
Если у нас длительные, нетипичные для нас задержки, мы, как правило, размещаем информацию по адресу http://status.underarmour.com/ или в разделе объявлений в Вопросах сообщества .
Если нет никаких признаков того, что мы испытываем проблемы, и ваша синхронизация задерживается в течение 24 часов, пожалуйста, напишите email нашей команде, нажав кнопку "Отправить нам
email" в правом верхнем углу этой страницы или https://t.co/a1pmDmaSg2. Сообщите нам ваше имя пользователя MyFitnessPal, а также ваш ID на Fitbit. Его можно найти войдя в свой Fitbit аккаунт, затем нажав на аватар, который приведет вас к вашему профилю Fitbit. Оказавшись там, пожалуйста, скопируйте информацию в адресной строке, и отправьте ее нам. Если это возможно, то снимок экрана вашей последней синхронизации личного кабинета Fitbit также будет чрезвычайно полезным.