Vilka åtgärder kan jag ta om webbplatsen inte fungerar normalt?

Om MyFitnessPal hemsida på http://www.myfitnesspal.com inte fungerar, verkar konstigt formaterad, eller beter sig på oväntade sätt, så kan du prova något av dessa sätt på egen hand för att se om det kan hjälpa till att lösa problemet.

Det går inte att logga in med bekräftat lösenord, eller vissa sidor på webbplatsen fungerar men inte andra:

För närvarande stödjer inte vår webbplats "https add-ons" som du kan ha valt att använda med din webbläsare. Om du har aktiverat ett sådant tillägg (såsom HTTPS Everywhere) behöver du utesluta MyFitnessPal från tilläggets lista över hemsidor för att se om det hjälper.

Webbplatsen visas konstigt formaterad, eller vissa funktioner fungerar inte:

Ibland, när vi uppdaterar vår hemsida, kan din webbläsare hålla fast vid gamla versioner av vissa delar av vårt innehåll. Om detta är problemet, kan det lösas genom att tömma webbläsarens cacheminne. Detta tar bort gamla antaganden om hur vår webbplats är utformad och laddar en ny version av webbplatsen från våra servrar.

Besök http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ i din webbläsare.

Kör testerna på den sidan. Om alla går igenom kan tömning av cacheminnet möjligtvis lösa problemet.

Instruktioner finns här http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 

Om du använder Internet Explorer 8 eller senare, observera att du ska avmarkera "bevara uppgifter för favoritwebbplatser" om du har MyFitnessPal som favorit eller bokmärke.

Om du använder Safari 6 eller senare finns rätt instruktioner här http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6 

Efter tömningen av cacheminnet, vänligen stäng och starta om webbläsaren.

Om problemen kvarstår på nätet efter att ha provat dessa steg:

Om du fortfarande har problem, skicka ett e-postmeddelande och berätta för oss vilka tester som inte passerade, vilken typ av dator du använder, vilken webbläsare du använder för närvarande, om du har provat andra webbläsare och hade samma resultat och ditt användarnamn på MyFitnessPal.

Alternativet att nå oss via e-post finns längst ned i FAQ /Feedback-skärmen i våra mobilappar, och i den övre högra delen på vår hjälpsida på webbplatsen.