Bu makale, öncelikli müşteri desteğinin ne olduğunu ve iOS, Android veya web sitesi üzerinden destek ekibimizle nasıl iletişime geçileceğini açıklamaktadır.
MyFitnessPal üyesi olan herkes, hangi plana kayıtlı olursa olsun, destek ekibimizdeki gerçek bir kişiye ulaşabilir.
Öncelikli müşteri desteği, Premium ve Premium+ aboneliklerinde sunulan bir avantajdır ve talebinizi sıranın başına alarak bekleme sürenizi azaltır ve gününüze daha fazla zaman ayırmanızı sağlar.
Öncelikli destek, Premium avantajlarından sadece biridir. MyFitnessPal Premium'un tüm özelliklerinin listesine göz atın veya Ücretsiz, Premium ve Premium+ sürümleri arasındaki farkları karşılaştırın.
Destekle İletişime Geçme
iOS ve Android
- MyFitnessPal uygulamalarını açın
- Daha fazla menüsüne dokunun. Uygulamalarınızda "Daha Fazla" menüsü yoksa, bunun yerine ekranınızın sağ üst köşesindeki Profil simgesine dokunun.
- Menüyü aşağı kaydırın ve Yardım'a dokunun.
- Yardım için Destekle İletişime Geç'e dokunun.
Web sitesi
- Web sitesine, uygulamalarda kullandığınız aynı e-posta ve parola ile giriş yapın.
- MyFitnessPal Yardım Merkezine gidin.
- Sayfanın üst kısmındaki "Talep Gönder" seçeneğine tıklayın.
- Formu doldurun ve ne konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu açıklayın, ardından talebinizi gönderin.
Yanıtı e-posta yoluyla alacaksınız, bu nedenle MyFitnessPal hesabınıza bağlı gelen kutuyu kontrol etmeyi unutmayın.
Sıkça sorulan sorular
Destek talebime neleri eklemeliyim?
Bize önceden ne kadar çok bilgi verirseniz, sormamız gereken ek sorular da o kadar az olur. Yardımcı olabilecek bilgiler arasında cihazınızın ve uygulamalarınızın sürümü, hesabınızdaki e-posta adresi, ne yapmaya çalıştığınız ve ekranda bir sorun varsa ekran görüntüsü yer almaktadır.
Aboneliğimi iptal edersem öncelikli destek hakkım devam eder mi?
Öncelikli destek, Premium veya Premium+ aboneliğiniz aktif olduğu sürece, iptal ettikten sonra planın sona ermesinden önceki süre de dahil olmak üzere geçerlidir. Bundan sonra da Ücretsiz üye olarak aynı destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
İngilizce dışında başka dillerde de destek mevcut mu?
Evet! Talebinizi tercih ettiğiniz dilde gönderebilirsiniz ve biz de aynı dilde size geri dönüş yapacağız.