本文解释了什么是优先客户支持，以及如何通过 iOS、Android 或网站联系我们的支持团队。
无论你选择哪种套餐，每个 MyFitnessPal 会员都可以联系我们支持团队的真人客服。
优先客户支持是Premium和Premium+一项权益，它可以将您的请求优先处理，让您减少等待时间，更多地投入到日常工作中。
优先支持是Premium众多权益之一。 查看 MyFitnessPal Premium功能的完整列表，或比较免费版、 Premium和Premium+之间的区别。
联系支持
iOS 和 Android
- 打开MyFitnessPal应用程序
- 点击“更多”菜单。如果你的应用内没有“更多”菜单，请点击屏幕右上角的个人资料图标。
- 向下滚动菜单并点击“帮助” 。
- 点击“联系支持”获取帮助
网站
- 使用与应用程序相同的电子邮件地址和密码登录网站。
- 前往MyFitnessPal 帮助中心。
- 点击页面顶部的“提交请求” 。
- 填写表格并描述您需要哪些方面的帮助，然后发送您的请求。
您将通过电子邮件收到回复，请留意与您的 MyFitnessPal 帐户关联的收件箱。
常见问题解答
我的支持请求中应该包含哪些内容？
您事先告知的信息越多，我们需要问的后续问题就越少。有用的信息包括您的设备和应用版本、您帐户上的电子邮件地址、您尝试进行的操作，以及如果屏幕上出现问题，请提供屏幕截图。
如果我取消订阅，还能继续享受优先支持服务吗？
在您的 Premium 或 Premium+ 订阅有效期间，包括您取消订阅后到计划结束前的剩余时间，均可享受优先支持服务。之后，您仍然可以以免费会员的身份联系同一个支持团队。
是否提供英语以外的其他语言支持？
是的！您可以选择您偏好的语言提交请求，我们将使用相同的语言回复您。