Hvis MyFitnessPal siden på http://www.myfitnesspal.com ikke fungerer, ser underligt formateret ud eller opfører sig på uventede måder, er her et par trin, du kan prøve for at se, om de hjælper til at løse problemet.
Kan du ikke logge ind med bekræftet adgangskode eller nogle af siderne på webstedet virker, mens andre ikke gør:
I øjeblikket understøtter vores hjemmeside ikke "https tilføjelser" som du måske har valgt at bruge med din webbrowser. Hvis du har aktiveret sådan en tilføjelse (såsom HTTPS Everywhere) bedes du udelukke MyFitnessPal fra tilføjelsenslisten over hjemmesider, for at se, om det hjælper.
Websted ser underligt formateret ud eller nogle funktioner virker ikke:
Nogle gange, når vi opdaterer vores hjemmeside, kan din browser holde på forældede versioner af noget af vores indhold. Hvis dette er tilfældet, kan det løses ved at tømme din webbrowsers cache ved at trykke på "Refresh". Dette kasserer gamle antagelser om, hvordan vores hjemmeside er designet og genindlæser en frisk version af hjemmesiden fra vores servere.
Besøg http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ i din webbrowser.
Kør de tests du finder på siden. Hvis alle tests bestås, kan det at tømme din cache muligvis løse problemet.
Instruktioner er her http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
Hvis du bruger Internet Explorer 8 eller nyere, bemærk venligst at du skal fjerne markeringen af indstillingen "bevar data for foretrukne hjemmesider", hvis du har MyFitnessPal favoriseret eller sat som bogmærke.
Hvis du bruger Safari 6 eller nyere, er de korrekte instruktioner her http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6
Efter tømning af cachen, skal du afslutte og genstarte din browser.
Hvis der stadig er problemer på vores hjemmeside efter du har foretaget disse trin:
Hvis du stadig har problemer, så send os en email og lad os vide, hvilke tests der ikke gik igennem, hvilken type computer du bruger, den webbrowser, du bruger i øjeblikket, hvis du har prøvet andre webbrowsere med det samme resultat, samt dit MyFitnessPal brugernavn.
Muligheden for at nå os via email er placeret i bunden af FAQ/Feedback siden i vores mobilapps og i det øverste højre område af vores Hjælpesektion på hjemmesiden.