Denne artikel forklarer, hvad prioriteret kundesupport er, og hvordan du kontakter vores supportteam fra iOS, Android eller hjemmesiden.
Alle MyFitnessPal -medlemmer kan kontakte en rigtig person i vores supportteam, uanset hvilket abonnement du har.
Prioriteret kundesupport er en Premium- og Premium+-fordel, der flytter din anmodning til forreste række, så du bruger mindre tid på at vente og mere tid på at komme videre med din dag.
Prioriteret support er en af mange Premium-fordele. Se den fulde liste over MyFitnessPal Premium -funktioner, eller sammenlign forskellene mellem gratis, Premium og Premium+.
Kontakt support
iOS og Android
- Åbn MyFitnessPal-appen
- Tryk på menuen Mere . Hvis du ikke har en Mere-menu i din app, skal du i stedet trykke på dit kost- og bevægelsesprofil-ikon øverst til højre på skærmen.
- Rul ned i menuen, og tryk på Hjælp.
- Tryk på Kontakt support for at få hjælp
Hjemmeside
- Log ind på hjemmesiden med den samme e-mailadresse og adgangskode, som du bruger til appen.
- Gå til MyFitnessPal hjælpecenter.
- Klik på Send en anmodning øverst på siden.
- Udfyld formularen og beskriv, hvad du har brug for hjælp til, og send derefter din anmodning.
Du får svar via e-mail, så hold øje med indbakken, der er knyttet til din MyFitnessPal-konto.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg inkludere i min supportanmodning?
Jo mere du fortæller os på forhånd, jo færre opfølgende spørgsmål skal vi stille. Nyttige oplysninger omfatter din enheds- og appversion, e-mailadressen på din konto, hvad du forsøgte at gøre, og et skærmbillede, hvis noget så forkert ud på skærmen.
Beholder jeg prioriteret support, hvis jeg opsiger mit abonnement?
Prioriteret support gælder, mens dit Premium- eller Premium+-abonnement er aktivt, inklusive den tid, der er tilbage efter du har opsagt det, men før abonnementet udløber. Derefter kan du stadig kontakte det samme supportteam som et gratis medlem.
Er support tilgængelig på andre sprog end engelsk?
Ja! Du kan indsende en anmodning på dit foretrukne sprog, og vi vender tilbage til dig på samme sprog.