Che cosa succede se i dati non si sincronizzano da Fitbit a MyFitnessPal?

Se risulta che Fitbit e MyFitnessPal non sono sincronizzati, ci sono alcune, potete provare alcune cose per risolvere il problema.

Prima di tutto, verificare che gli account siano collegati

assicurarsi che MyFitnessPal e Fitibt siano connessi. È possibile verificare il collegamento sul nostro sito web all'indirizzo http://www.myfitnesspal.com. Una volta effettuato l'accesso al sito, fare clic sul tab principale "App". Sul bordo destro della pagina dovreste vedere "Your App" e sotto dovrebbe esserci Fitbit. Se Fitbit non compare in Le Tue App, cliccate su Fitbit nell'elenco delle app associate e selezionate l'opzione "Connetti".

Forzare una Sincronizzazione

Una volta che verificato che Fitbit è collegato, potete provare a forzare una sincronizzazione. Per prima cosa, assicuratevi che Fitbit si sia sincronizzato con la dashboard di Fitbit. Se non riuscite a sincronizzare il vostro dispositivo con la dashboard, vi preghiamo di contattare l'assistenza Fitbit https://help.fitbit.com/ 

Una volta che i dati fluiscono dal dispositivo a Fitbit, potete aggiungere manualmente una scheda esercizio al diario di MyFitnessPal, come camminare per due minuti (puoi cancellare la registrazione più tardi se lo desideri). Entro 15 minuti (di solito prima) questo dovrebbe comportare una sincronizzazione forzata per apportare la modifica al vostro Fitbit.

Vi preghiamo di ricordare che anche se la modifica dice "0", gli account sono sincronizzati con successo, ed è possibile fare clic su "i" sulla stringa di modifica sul sito MyFitnessPal, o direttamente sulla modifica in una qualsiasi delle nostre applicazioni per dispositivi mobili, per visualizzare i dettagli della modifica. Per ulteriori informazioni sulle effettive modifiche, vi preghiamo di vedere su: https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/it/articles/360032623871-What-is-the-Calorie-Adjustment-in-my-Exercise-Diary-

È possibile verificare che la sincronizzazione si sia verificata confrontando l'ultima dashboard delle informazioni di Fitbit rispetto a quella mostrata nella spiegazione della modifica. Sotto le Calorie bruciate di FitBit, si dovrebbe vedere tra parentesi "sulla base di x quantità di calorie in x tempo". Questa è l'informazione che dovrebbe corrispondere all'ultima sincronizzazione Fitbit/Dashboard. In caso contrario, la sincronizzazione non è ancora avvenuta-

Ancora nessun aggiornamento?

Se non vedete alcuna riga su Fitbit, o un qualsiasi numero compreso lo zero nella zona di modifica, allora c'è ancora un problema. Se avete già aspettato un paio d'ore, allora potete provare a seguire questi precisi passaggi per vedere se sono utili:

- andate sul nostro sito principale www.MyFitnessPal.com, poi sulla scheda App e qui troverete Fitbit sulla destra; fate clic su di esso e poi di sconnettetevi.

- Accedete quindi al vostro account Fitbit su www.fitbit.com, cliccate sull'icona dell'ingranaggio, poi su Impostazioni, Applicazioni, e infine sul pulsante blu 'Revoca accesso' per revocare l'accesso a MyFitnessPal

- È importante assicurarsi che Fitbit sia stato disconnesso sia su MyFitnessPal che su Fitbit.

- Una volta scollegato, attendere 15 minuti, quindi provate a riconnettervi dal sito web MyFitnessPal.

- Tornate al sito web www.MyFitnessPal.com (non sull'app di Fitbit o di MFP) e ricollegate il vostro dispositivo Fitbit tramite la scheda principale dell' App, o tramite https://www.myfitnesspal.com/apps/show/30 

- Una volta riconnessi, tornate alla scheda online App e assicuratevi che Fitbit sia visibile sul lato destro della pagina sotto le Tue App

Se avete iniziato a utilizzare la nuova funzione Passi sul dispositivo iOS o Android, assicuratevi che Fitbit sia scelto come la principale fonte di Passi (in quanto potete utilizzare un solo tracker di passi alla volta nel programma). Per farlo, andate nel menu (o schermata "More"), quindi su Impostazioni, poi su Passi, e assicuratevi che solo Fitbit sia segnato accanto a esso.

Se doveste continuare a riscontrare problemi, ricontrollate anche il fuso orario e le informazioni del Profilo su entrambi i programmi per assicurarvi che siano esattamente gli stessi. Ciò dovrebbe essere disponibile nelle Impostazioni di entrambi i programmi.

Se dopo aver provato tutti questi passaggi, ancora non si vede una sincronizzazione, vi consigliamo di aspettare 24 ore per eventuali recuperi del ritardo. Noi di solito sincronizziamo i dati entro 15 minuti di attività, ma in alcuni casi ci sono problemi tecnici che possono impedire l'immediatezza della sincronizzazione. Se si verificano ritardi più lunghi del solito, generalmente postiamo qualcosa nella Sezione annunci della nostra Comunità Domande locali. Se non vi è alcuna indicazione sui nostri eventuali problemi e la vostra sincronizzazione è in ritardo di oltre 24 ore, vi preghiamo di mandare una e-mail alla nostra squadra cliccando sul " inviaci una e-mail"in alto a destra di questa pagina. Fateci sapere il vostro nome utente di MyFitnessPal, così come il vostro numero di identificazione Fitbit, che si trova accedendo al vostro account Fitbit, quindi fate clic sull'immagine profilo che vi porterà al vostro profilo Fitbit. Quindi copiate le informazioni nella barra degli indirizzi, e inviatecele. Anche una schermata dell'ultima sincronizzazione tra i vostri Fitbit/Dashboard, sarebbe estremamente utile.