Fitbit과 MyFitnessPal이 동기화 되지 않고 http://status.underarmour.com/의 상태 페이지를 확인하셨음에도 불구하고 보고된 사항이 없다면 문제 해결을 위해 시도해 보실 수 있는 몇 가지 단계를 알려드립니다.
계정이 연결되었는지 확인합니다.
첫째, MyFitnessPal과 Fitibt가 성공적으로 연결되었는지 확인합니다. 연결이 되었는지는 저희 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. http://www.myfitnesspal.com 에서 사이트에 로그인하면, 메인 "어플리케이션" 탭을 클릭합니다. 페이지 우측에서 "나의 앱" 아래 Fitbit이 등록된 것을 확인하실 수 있습니다. 만약 "나의 앱"에 Fitbit이 포함되지 않았다면, 파트너 앱 리스트에서 Fitbit을 클릭하시고 "연결" 옵션을 클릭하세요.
강제 동기화.
Fitbit이 연결된 것을 확인 뒤에 강제로 동기화를 시도해보실 수 있습니다. 먼저 귀하의 Fitbit이 Fitbit 대시보드에 동기화되었는지 확인하세요. 피트비트 장치를 피트비트 게시판에 연동할 수 없는 경우에는, 피트비트 지원팀에 문의하시기 바랍니다. https://help.fitbit.com/
데이터가 장치에서 피트비트로 들어가면, MyFitnessPal 다이어리에 2 분 걷기 같은 심장강화운동을 수동으로 추가할 수 있습니다 (나중에 그 항목을 삭제할 수도 있습니다). 15분 이내에 (혹은 더 빨리) 귀하의 Fitbit 변경 사항과 강제로 동기화가 될 것입니다.
변경사항이 "0"으로 표시되어도 귀하의 계정은 성공적으로 동기화되었음을 유의해주세요. MyFitnessPal 웹사이트의 조정 라인에서 "i"를 클릭하시거나 저희 모든 모바일 앱에서 조정을 탭하셔서 조정하신 사항을 확인하실 수 있습니다. 실제 변경 사항에 대한 내용은 https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/ko/articles/360032623871-What-is-the-Calorie-Adjustment-in-my-Exercise-Diary- 에서 확인하실 수 있습니다.
변경 내용에 있는 마지막 Fitbit 대시보드 정보와 비교하여 동기화 여부를 확인하실 수 있습니다. 소모한 Fitbit 칼로리 아래에 가로 안에 적힌 "x 시간동안 소모한 x 양의 칼로리"를 확인하실 수 있습니다. 그것은 마지막으로 피트비트 게시판 연동에 일치해야하는 정보입니다. 그렇지 않다면, 상기 연동은 성사되지 않습니다.
여전히 조절되지 않음?
만약 피트비트의 라인을 볼 수 없거나 조절 영역에 0을 포함하는 숫자가 없는 경우, 여전히 문제가 있는 것입니다. 이미 몇 시간을 기다리신 경우, 문제 해결을 위해 아래의 절차를 정확히 시도해보시기 바랍니다.
www.MyFitnessPal.com 메인 웹사이트에 가셔서 앱 탭을 클릭하신 뒤, 우측의 Fitbit을 클릭하시고 계정 해제를 누르세요.
- 그 다음 www.fitbit.com에서 Fitbit 계정으로 로그인하시고, 톱니 바퀴 아이콘을 클릭하시고 설정에서 앱을 클릭하세요. 파란색의 "액세스 권한 취소" 버턴을 누르셔서 MyFitnessPal에 대한 엑세스 권환을 취소하세요. 다
-Fitbit이 MyFitnessPal과 Fitbit 모두와 연결이 끊어진지 확인하세요.
- 연결 해제 약 15분 후 MyFitnessPal 웹 사이트에서 다시 연결을 시도해보세요.
- www.MyFitnessPal.com 웹 사이트로 다시 이동하셔서 (Fitbit 또는 MFP 응용 프로그램 제외) 귀하의 Fitbit 장치를 메인 앱 또는 https://www.myfitnesspal.com/apps/show/30 -- 를 통해 재연결하세요.
- 다시 연결된 후 온라인의 앱 탭으로 돌아가셔서 Fitbit이 나의 앱 우측 하단에 표시되는 것을 확인하세요.
걸음수 연동.
만약 iOS 또는 안드로이드 장치에서 걸음수 기능을 사용하시고 계시다면, Fitbit이 메인 걸음수 소스로 지정되었음을 확인해주세요. (한번에 하나의 걸음수 트래커만 사용하실 수 있습니다.)
이렇게 하려면, 메뉴 (또는 "더보기" 화면)로 이동 후, "설정"-"단계"를 선택하고 피트비트만 선택되어야 합니다.
Fitbit을 걸음수 소스로 지정하셨으나 걸음수 동기화가 되고 있지 않은 경우, 걸음수 소스를 모두 삭제하시거나 프로그램을 강제 종료 후 재로그인하셔서 Fitbit을 걸음수 소스로 다시 지정해보시기 바랍니다.
여전히 문제가 있는 경우 고객님의 표준 시간대와 프로필 정보를 다시 확인합니다. 두 프로그램의 정보는 정확히 동일해야 합니다. 이 정보들은 두 프로그램의 설정에서 확인 가능합니다.
모든 문제 해결 옵션을 시도한 후에도 연동이 되지 않으면, 지연된 것을 따라 잡기 위해 24시간 기다릴 것을 추전합니다. 저희는 보통 15분 안에 데이터를 연동하지만 일부의 경우에는 기술적인 문제로 바로 연동이 되지 않는 경우도 있습니다.
만약 평소보다 휠씬 길게 지연이 발생하는 경우, 일반적으로 http://status.underarmour.com/나 소통 게시판 알림 섹션에 내용을 게시합니다.
만약 아무런 알림 내용이 없고 24시간이 지나도 여전히 연동 지연이 있는 경우, 저희에게 페이지 우측 상단의 "전자메일 보내기"나 https://t.co/a1pmDmaSg2를 통해서 전자메일을 보내주시기 바랍니다. 저희에게 고객님의 MyFitnessPal 사용자 명과 피트비트 ID 번호를 알려주시기 바랍니다. 이 정보는 피트비트 계정으로 로그인 후, 피트비트 프로필로 이동할 수 있는 프로필 사진을 클릭하면 확인할 수 있습니다. 이 후, 주소 표시 줄의 정보를 복사해서 저희에게 보내주시기 바랍니다. 고객님의 피트비트 게시판에서 마지막 연동 정보를 화면 캡쳐해서 주시면 큰 도움이 될 수 있습니다.