Que medidas posso tomar se o site não estiver funcionando normalmente?

Se o site do myfitnesspal em http://www.myfitnesspal.com não está funcionando, aparece formatado de maneira estranha, ou se comporta de maneira inesperada, aqui estão alguns passos que você pode tentar você mesmo, para ver se eles ajudam a resolver o problema.

Não é possível fazer login com a senha confirmada, ou algumas páginas do site funcionam, mas outras não:

Atualmente, nosso site não suporta algumas das "extensões em https" que você pode ter optado por usar com o seu navegador de internet. Caso tenha habilitado esse tipo de extensão (como o HTTPS Everywhere), por favor, exclua o MyFitnessPal da lista de extensões do site para ver se ajuda.

Site aparece formatado de forma estranhada, ou alguns recursos não funcionam:

Às vezes, quando nós atualizamos nosso site, seu navegador pode segurar versões desatualizados de alguns de nossos conteúdos. Se esse for o problema, ele pode ser resolvido esvaziando o cache do seu navegador. Isso descarta velhas suposições sobre como nosso site é projetado, e recarrega uma nova versão do site a partir de nossos servidores.

Por favor, visite http://www.myfitnesspal.com/diagnostics/ no seu navegador

Execute os testes naquela página. Se todos passarem, esvaziando o cache pode resolver o problema.

As instruções estão aqui http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

Se você estiver usando o Internet Explorer 8 ou versão mais recente, por favor, note que você deve desmarcar a opção "preservar os dados para sites favorito" se você tiver o MyFitnessPal favoritado ou marcado.

Se você estiver usando o Safari 6 ou mais atual, as instruções corretas estão aqui http://applehelpwriter.wordpress.com/2012/08/02/how-to-empty-caches-in-safari-6  

Depois de esvaziar o cache, por favor, saia e reinicie seu navegador.

Se os problemas persistirem na web depois de tomar estes passos:

Se você ainda está tendo um problema, por favor, envie-nos um e-mail e nos avise o que não passou nos testes, qual o tipo de computador que você usa, o navegador da web que você está usando, se você já tentou outros navegadores da web e teve o mesmo resultado, e seu nome de usuário do MyFitnessPal.

A opção para chegar até nós por e-mail está localizada na parte inferior da tela "FAQ/Feedback" nos nossos aplicativos para celulares e na área superior direita da nossa página "Ajuda" no site.