В этой статье объясняется, что такое приоритетная поддержка клиентов и как связаться с нашей службой поддержки через iOS, Android или веб-сайт.
Каждый пользователь MyFitnessPal может связаться с реальным человеком из нашей службы поддержки, независимо от выбранного тарифного плана.
Приоритетная поддержка клиентов — это преимущество для пользователей Premium и Premium+, которое позволяет вашему запросу быть обработанным в первую очередь, благодаря чему вы тратите меньше времени на ожидание и больше времени на свои дела.
Приоритетная поддержка — одно из многих преимуществ Premium . Ознакомьтесь с полным списком функций MyFitnessPal Premium или сравните различия между бесплатной версией, Premium и Premium+.
Обращение в службу поддержки
iOS и Android
- Откройте приложение MyFitnessPal
- Нажмите на меню « Еще ». Если в вашем приложении нет меню «Дополнительно», нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана.
- Прокрутите меню вниз и нажмите « Справка».
- Нажмите « Обратиться в службу поддержки » для получения помощи
Вебсайт
- Войдите на сайт, используя ту же электронную почту и пароль, которые вы используете в приложении.
- Перейдите в Справочный центр MyFitnessPal.
- Нажмите Отправить запрос в верхней части страницы.
- Заполните форму и опишите, в чем вам нужна помощь, а затем отправьте запрос.
Ответ вы получите по электронной почте, поэтому следите за входящими сообщениями, привязанными к вашему аккаунту MyFitnessPal .
Часто задаваемые вопросы
Что мне следует включить в свой запрос на поддержку?
Чем больше вы расскажете нам заранее, тем меньше дополнительных вопросов нам нужно будет задать. Полезные сведения включают версию вашего устройства и приложения, адрес электронной почты в вашем аккаунте, то, что вы пытались сделать, а также снимок экрана, если на экране что-то выглядело не так.
Сохраню ли я приоритетную поддержку в случае отмены подписки?
Приоритетная поддержка предоставляется в течение всего периода действия вашего тарифного плана Premium или Premium-подписка, включая время, оставшееся после отмены, но до окончания действия плана. После этого вы по-прежнему сможете связаться с той же службой поддержки, что и зарегистрированный участник.
Доступна ли поддержка на других языках, кроме английского?
Да! Вы можете отправить запрос на предпочитаемом языке, и мы свяжемся с вами на том же языке.