I de flesta fall kan du återställa ditt lösenord och få en påminnelse om ditt användarnamn (observera att du ska logga in med e-postadressen och lösenordet, inte med användarnamnet) på följande sätt:
På webben
I våra mobilappar
- Tryck på Glömt lösenord på inloggningsskärmen i appen.
Ange sedan den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Ett e-postmeddelande skickas till dig med ditt användarnamn och instruktioner för att återställa lösenordet. Du måste välja ett lösenord som innehåller minst sex tecken. Titta även efter i skräppostmappen om du inte har fått e-postmeddelandet.
När du har fått ditt lösenord behöver du din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på ditt konto igen. Du behöver inte ditt användarnamn. Användarnamnet är endast för din referens. När du loggar in på ditt konto ska du ange den e-postadress som är kopplad till kontot och ditt lösenord.
Om du inte kan få tag i e-postmeddelandet om lösenordsåterställning kan du kontakta vår kundtjänst genom att klicka på Skicka ett e-postmeddelande till oss på vår hjälpsida på webben, eller trycka på Skicka e-post till oss längst ner på sidan med vanliga frågor i våra mobilappar.