Vad händer om datan inte verkar synkronisera från Fitbit till MyFitnessPal?

Om det visar sig att Fitbit och MyFitnessPal inte synkroniserar, finns det några saker du kan prova för att lösa problemet.

Verifiera först konton som är länkade,

se till att MyFitnessPal och Fitbit har anslutits. Du kan kontrollera anslutningen på vår fullständiga hemsida http://www.myfitnesspal.com. När du loggat in på webbplatsen, klicka på huvudfliken "appar". På den högra kanten på den sidan bör du se "Dina appar" och nedanför bör Fitbit listas. Om Fitbit inte visas i dina appar, klicka på Fitbit i listan av partnerappar och klicka på alternativet "Connect" alternativet.

Att tvinga en synkronisering:

När du har verifierat att Fitbit är anslutet kan du försöka tvinga en synk. Se först till att din Fitbit har synkroniserats till Fitbit-översikten. Om du inte kan synkronisera din Fitbit-enhet till Fitbit-översikten, kontakta Fitbit-supporten på https://help.fitbit.com/ 

När data strömmar från din enhet till Fitbit, kan du manuellt lägga till en kort övning till dagboken på MyFitnessPal, t.ex. att gå i två minuter (du kan radera posten senare om du vill). Inom 15 minuter (vanligtvis innan) bör detta tvinga fram en synkronisering till din Fitbit-justering.

Kom ihåg, även om justeringen säger "0" har dina konton synkroniserats och du kan klicka antingen på "i" på justeringslinjen på MyFitnessPals webbplats, eller direkt på justering i någon av våra mobilappar, för att visa detaljerna om justeringen. För mer information om den faktiska justeringen se:https://myfitnesspal.zendesk.com/hc/sv/articles/360032623871-What-is-the-Calorie-Adjustment-in-my-Exercise-Diary-

Du kan kontrollera om synkroniseringen har skett genom att jämföra den senaste översiktsinformationen för Fitbit med den som visas i förklaringen av justeringen. Under FitBits Kaloriförbränning, bör du se inom parentes: "baserad på x mängden kalorier under x tid". Det är den informationen som ska matcha din sista översiktssynkronisering i Fitbit. Om synkroniseringen ännu inte gått igenom.

Fortfarande ingen justering?

Om du inte ser någon linje för Fitbit, eller någon siffra inklusive en nolla i justeringsområdet, så finns det fortfarande ett problem.  Om du redan har väntat ett par timmar så kan du försöka följa dessa exakta steg för att se om det hjälper.

- Gå till vår webbplats på www.MyFitnessPal.com, sedan till fliken Appar och sedan hittar du Fitbit till höger, klicka på den och koppla sedan bort.

- Logga sedan in på ditt Fitbit-konto på www.fitbit.com, klicka på kugghjulet, sedan inställningar, klicka på Appar och klicka sedan på den blå "Återkalla åtkomst" -knappen och återkalla åtkomst för MyFitnessPal

- Det är viktigt att se till att Fitbit har kopplats från på både MyFitnessPal och Fitbit

- När den är frånkopplad, vänta 15 minuter och försök sedan att återansluta från MyFitnessPal-webbsidan

- Gå tillbaka till www.MyFitnessPal.com (inte Fitbit eller MFP-appen) och länka din Fitbit-enhet via Apps-fliken eller https://www.myfitnesspal.com/apps/show/30--

- När du har återanslutit, gå tillbaka till Apps-fliken på nätet och se till att Fitbit nu visas på högersidan under Dina Appar

Om du har börjat använda den nya Steg-funktionen på din iOS- eller Android-enhet, se till att Fitbit har valts som den viktigaste stegkällan (eftersom du bara kan använda en stegräknare åt gången.). För att göra detta, gå till menyn (eller "Mer"-skärmen), sedan på Inställningar, sedan Steg och se till att Fitbit har bara en bock bredvid den.

Om du fortfarande har några problem, vänligen dubbelkolla också dina tidszoner och profilinformation i båda programmen för att se till att de är exakt desamma. Detta bör vara tillgängligt i inställningarna för båda programmen.

Om, efter att ha provat alla dessa steg, du fortfarande inte ser en synkronisering, rekommenderar vi att du väntar 24 timmar för eventuella förseningar att komma ikapp. Vi synkroniserar vanligtvis uppgifter inom 15 minuters aktivitet, men i vissa fall finns det tekniska problem som kan hindra synkroniseringen från att vara omedelbar. Om vi upplever längre än vanliga förseningar, publicerar vi vanligen något i meddelandesektionen i området Gemenskapsfrågor . Om det inte finns någon indikation där på att vi har problem och synkroniseringen tar över 24 timmar, vänligen maila vårt team genom att klicka på "maila oss" uppe till höger på den här sidan. Meddela ditt MyFitnessPal användarnamn, liksom ditt Fitbit ID-nummer, som du kan hitta genom att logga in på ditt Fitbit-konto, klicka sedan på din profilbild, som tar dig till din Fitbit-profil. När du är där, vänligen kopiera informationen i adressfältet, och skicka den till oss. Om möjligt ta en skärmbild av din senaste synkronisering på din Fitbit-översikt som också skulle vara till stor hjälp.