Den här artikeln förklarar vad prioriterad kundsupport är och hur du kontaktar vårt supportteam från iOS, Android eller webbplatsen.
Varje MyFitnessPal-medlem kan nå en riktig person i vårt supportteam, oavsett vilket abonnemang du har.
Prioriterad kundsupport är en Premium- och Premium+-förmån som flyttar din förfrågan till första sidan, så att du spenderar mindre tid på att vänta och mer tid på att fortsätta med din dag.
Prioriterad support är en av många Premium-förmåner. Se hela listan över MyFitnessPal Premium -funktioner, eller jämför skillnaderna mellan Gratis, Premium och Premium+.
Kontakta supporten
iOS och Android
- Öppna MyFitnessPal appen
- Tryck på Mer- menyn. Om du inte har en Mer-meny i din app trycker du istället på din profilikon längst upp till höger på skärmen.
- Scrolla ner i menyn och tryck på Hjälp.
- Tryck på Kontakta supporten för hjälp
Webbplats
- Logga in på webbplatsen med samma e-postmeddelande och lösenord som du använder med Appar.
- Gå till MyFitnessPal hjälpcenter.
- Klicka på Skicka en begäran högst upp på sidan.
- Fyll i formuläret och beskriv vad du behöver hjälp med, skicka sedan din förfrågan.
Du kommer att få svar via e-post, så håll ett öga på Inkorg-kontot som är kopplat till ditt MyFitnessPal -konto.
Vanliga frågor
Vad ska jag inkludera i min supportförfrågan?
Ju mer du berättar i förväg, desto färre följdfrågor behöver vi ställa. Användbara uppgifter inkluderar din enhets- och appversion, e-postadressen på ditt konto, vad du försökte göra och en skärmdump om något såg fel ut på skärmen.
Behåller jag prioriterad support om jag säger upp min prenumeration?
Prioriterad support gäller medan din Premium- eller Premium+-prenumeration är aktiv, inklusive tiden som återstår efter att du avslutat prenumerationen men innan den upphör. Efter det kan du fortfarande kontakta samma supportteam som ett Gratis medlem.
Finns support tillgänglig på andra språk än engelska?
Ja! Du kan skicka in en förfrågan på ditt önskade språk, så återkommer vi till dig på samma språk.